Muchas quejas sobre el nuevo operador de autobuses. "O no aparecen o simplemente llegan demasiado tarde. Hay que tenerlo en cuenta", dijo un viajero ante la cámara de RTV Oost.
Los viajeros de diversas regiones de los Países Bajos expresan su descontento con los servicios de los nuevos operadores de autobuses que recientemente han asumido el horario. Estas quejas incluyen principalmente retrasos y cancelaciones de viajes, un problema que se ha intensificado desde la introducción del nuevo horario. La plataforma de viajeros Rover, comprometida con los intereses del transporte público en los Países Bajos, ha constatado que se ha producido un aumento significativo en el número de quejas dirigidas a su organización.
El problema se concentra en regiones como Twente, donde Arriva ha sustituido a Keolis, incluida la línea ferroviaria Zutphen-Hengelo-Oldenzaal. En la región de Zaandam y Purmerend, EBS es el nuevo transportista que sustituye a Connexxion, y en Flevolanda, EBS sustituye a Arriva como principal transportista de autobuses. Estos cambios de las compañías aéreas no han pasado desapercibidos entre los viajeros, que se quejan cada vez más de irregularidades en los horarios.
En el pasado, estos cambios en las compañías aéreas a menudo han provocado insatisfacción entre los viajeros. Este año, los problemas parecen verse exacerbados aún más por la escasez general de personal en todo el país, lo que resulta en cancelaciones de autobuses más frecuentes. Según el director de Rover, Freek Bos, es problemático que las empresas de transporte todavía tengan dificultades para transferir concesiones sin problemas. También enfatiza que los poderes adjudicadores deberían prestar más atención a la implementación de dichos cambios en las concesiones para minimizar el impacto en los viajeros.
Las cosas no van nada bien con el transporte en autobús de Arriva (RRReis) en Twente.
En respuesta a las persistentes quejas, la Región de Transporte de Ámsterdam ha anunciado que impondrá una multa a EBS por su bajo rendimiento en la región de Zaan. Rover aboga por que las multas impuestas se utilicen para mejorar los servicios a los viajeros. Además, la organización propone compensar a los viajeros por las molestias experimentadas, ofreciendo, por ejemplo, un reembolso parcial de su abono de autobús.
Esta situación arroja luz sobre las complejidades y desafíos de los cambios de concesión en el transporte público. Destaca la importancia de una transición fluida tanto para los viajeros como para los transportistas, y la importancia de una preparación y un apoyo adecuados por parte de los poderes adjudicadores.
