El Van der Valk Hotel Eindhoven se convirtió recientemente en el escenario de un evento sorprendente: el TeamViewer Experience Day Eindhoven 2024.
Este evento atrajo la atención de profesionales del sector informático y logístico que pudieron vislumbrar el futuro de los almacenes digitalizados y la evolución del soporte postventa. Uno de los aspectos más destacados del día fue la presentación de Tim Nieuwenhuijs, arquitecto de sistemas IT/OT Workplace y líder de seguridad en Enexis.
Compartió cómo Enexis ha logrado importantes beneficios al optimizar sus servicios posventa y operaciones de mantenimiento existentes. Su presentación brindó información sobre las aplicaciones prácticas de las nuevas tecnologías en la industria energética y cómo pueden conducir a procesos comerciales más eficientes.
Otra sesión destacada estuvo a cargo de Tim Simon, líder de capacidad de desarrollo de aplicaciones de plataforma en Plat4mation. Habló sobre la excelencia operativa que se puede lograr mediante la integración de TeamViewer y ServiceNow, dos poderosas herramientas que trabajan juntas para agilizar y mejorar los procesos comerciales.
Paralelamente, Wayan Traversat, XR SME e ingeniero de software de ASML, brindó una descripción general convincente del enfoque de ASML en la atención al cliente.
ASML, conocida por sus soluciones de alta tecnología, considera la atención al cliente una parte fundamental de su estrategia comercial. La integración de tecnologías de punta es central, como ilustró Wayan durante su presentación.
En otra sala, Leonid Poliakov, ejecutivo senior de cuentas AR de TeamViewer, reveló una revolución silenciosa en la intralogística. Habló del concepto de "recogida por visión", una tecnología que tiene el potencial de aumentar significativamente la eficiencia en los almacenes al proporcionar a los trabajadores gafas de realidad aumentada para ayudarles a seleccionar productos.
Deloitte
TeamViewer también ha anunciado una asociación con Deloitte para digitalizar los procesos de trabajo manual en las áreas cruciales de la cadena de suministro y la logística. Esta colaboración se centra en establecer la selección por visión como el estándar líder para operaciones de almacén complejas. Como parte de esta colaboración, TeamViewer y Deloitte implementarán la poderosa combinación de la solución de selección visual de TeamViewer y SAP Extended Warehouse Management (EWM), respaldada por los experimentados consultores de logística de Deloitte.
Nicolas Rosseel, líder de alianza e Ide De Clercq, gerente de EWM en Deloitte, agregaron otra dimensión al tema de la mejora de la eficiencia con su presentación sobre la transformación de la eficiencia del almacén mediante el uso de realidad aumentada en los procesos operativos. Sus conocimientos destacaron cómo las tecnologías de RA pueden redefinir las operaciones dentro de los almacenes.
Stijn Van Hoof, líder de SAP EWM & TM CoE en Deloitte, explica: “Con esta colaboración, ayudamos a los clientes a transformar digitalmente sus procesos logísticos y abordar sus desafíos comerciales más urgentes en esta área. Las empresas que utilizan SAP EWM pueden beneficiarse sin problemas de los servicios integrales de consultoría de Deloitte y de la plataforma AR líder en la industria de TeamViewer para mejorar sus procesos de logística de almacén y la eficiencia general de selección”.
vandemoortele
Finalmente, Koen Paeye, director de almacén de Vandemoortele, compartió su historia de éxito sobre la implementación del pick-by-vision en sus operaciones. El caso de Vandemoortele sirvió como ejemplo práctico de cómo se pueden aplicar estas tecnologías para optimizar las operaciones diarias.
El Grupo Vandemoortele, líder del mercado europeo en la producción de productos de panadería y margarinas, aceites y grasas, ha dado recientemente un importante paso en la digitalización de sus procesos de almacén. Esto fue posible gracias a la implementación de la plataforma de Realidad Aumentada (AR) Frontline de TeamViewer, que está diseñada específicamente para aumentar la eficiencia y precisión de las operaciones de almacén.
En el almacén de Izegem, Bélgica, los operadores llevan ahora gafas AR inteligentes que les guían durante todo el proceso de preparación de pedidos. Estas gafas muestran instrucciones claras para elegir el siguiente elemento directamente en el campo de visión de los empleados. Este sistema está totalmente controlado por voz, lo que le deja las manos libres para operar las transpaletas y recoger los productos.
Día de la experiencia TeamViewer
De Día de la experiencia TeamViewer ofreció una rica combinación de conocimientos tecnológicos y ejemplos prácticos que no sólo informaron sino que también inspiraron a los visitantes. El evento subrayó la importancia de la innovación en el servicio al cliente y la eficiencia operativa, lo cual es crucial para las empresas que desean mantenerse a la vanguardia del panorama tecnológico que cambia rápidamente.
