Jos sinulla on kysyttävää matkavakuutuksesta, ota yhteyttä vakuuttajaasi. Centraal Beheer on perustanut Corona-tietokeskuksen, joka sisältää työntekijät, jotka ovat tietoisia viimeisimmästä kehityksestä. He vastaavat kysymyksiin koronasta ja matkavakuutuksesta. Centraal Beheerillä on ollut tekoälyyn perustuva chatbot toukokuun alusta lähtien.

Vakuutuksenantaja, osa Achmeaa, käynnisti keskusbotin 'CeeBee', joka perustuu tekoälyyn. Botti pystyy käsittelemään luonnollista kieltä sekä kuuntelemalla että CeeBee: n reaktioissa. Botikuvake itsessään näyttää liikkuvalta hymiöltä, jonka kasvot voivat edustaa yksinkertaisia ​​tunteita. Tämä on looginen askel Centraal Beheerille, seuraava askel asiakaskontaktissa. Yhtiö on yksi edistyneimmistä yrityksistä teknisen kehityksen alalla. 

Annemiek Bakker, kanavapäällikkö Keskustelu Centraal Beheerissä:

”Olemme jatkuvasti innovaatioita palvellaksemme asiakkaitamme entistä paremmin tulevaisuudessa. Centraal Beheer tarjoaa paljon tilaa testaamiseksi ja oppimiseksi uusilla tekniikoilla. Uusimman tekniikan käyttö keskustelujen ja tekoälyn alalla on myös osa tätä. Jotta voimme oppia siitä yhdessä asiakkaidemme kanssa. Tarkastelemme mitä AI tarkoittaa kuinka voimme parhaiten auttaa asiakkaitamme. Asiakkaan haluamalla tavalla ja sillä hetkellä. "

puhu Centraal Beheerille

Säännöllisen työajan ulkopuolella Keskushallinto vain kiireelliset koronakysymykset Tietokeskus vastaa kaikkiin muihin kysymyksiin, jotka tulevat seuraavan päivän aukioloaikojen jälkeen. Ihmiset, joilla on Google Assistant, voivat myös käyttää tätä tekniikkaa kysyäkseen vakuutuksia.

”Yhtenä ensimmäisistä yrityksistä Alankomaissa meillä oli jo onnistunut sovellus AI: n (tekoäly) kanssa: Google Voice -toiminto” Talk to Central Management ”. Asiakkaat tunsivat paremman palvelun. Tuolla innolla olemme kehittäneet tämän tapauksen keskeiseksi kyvyksi. Ei yksi löysä ratkaisu, mutta AI moottorina kaikkien kontaktien ja kanavien takana. Tällä perusteella voimme käyttää tätä tekniikkaa laajasti, jotta pystymme auttamaan paremmin asiakkaitamme. Olemme erittäin innostuneita luotavista uusista mahdollisuuksista. Askel askeleelta teemme siitä paremman asiakkaallemme. ”, Sanoo Annraaliek Bakker, Centraal Beheerin kanavapäällikkö.

Lue myös: TUI mukauttaa kuponkipolitiikkaansa yksittäisiä lentolippuja varten