Yhä useammat asiakkaat haluavat pitää yhteyttä yrityksiin suosikkikanavansa kautta. Ja useimmille meistä se on WhatsApp. Esimerkiksi peräti yhdeksän kymmenestä asiakkaasta on aktiivisia WhatsAppissa, joista 97 % kaikista nuorista on aktiivisia.

Eindhovenin ohjelmistoyritys Pitane Mobility vastaa tähän hienosti, sillä pelkkä WhatsApp ilmaiseksi on paljon halvempaa kuin tekstiviestien lähettäminen. He integroivat kaikki WhatsApp Businessin mahdollisuudet. Voit esimerkiksi määrittää automaattivastaajia ja antaa asiakkaan vastata kysymyksiin kätevän webhookien integroinnin avulla.

Se saattaa kuulostaa melko tekniseltä useimmille meistä. Mutta kukapa ei sitä tiedä? WhatsApp on älypuhelimelle kehitetty pikaviestisovellus. Ohjelmiston uusin versio integroi tämän palvelun viestien, salasanojen tai tunnuksien lähettämiseen. Myös matkan sijaintitietojen tai matkamääräysten QR-koodien lähettäminen asiakkaalle on mahdollista, jotta kuljettaja saa kaikki oikeat tiedot.

WhatsApp Business

WhatsApp pyrkii tuomaan WhatsAppin saataville yritysmarkkinoille. He ovat kehittäneet ilmaisen WhatsApp Business -sovelluksen tätä varten. WhatsApp Business -ratkaisu on tehokas työkalu laadukkaaseen keskusteluun sekä asiakaspalvelun ja liiketoiminnan tulosten parantamiseen. Esimerkiksi integraatio WhatsApp Businessin kanssa on myös hyvä vaihtoehto asiakaspalvelulle, johon tavallisesti tulee yhteyttä sähköpostitse. WhatsApp Business tekee yhteydenpidosta asiakkaiden tai kuljettajien kanssa helppoa käyttämällä työkaluja, joiden avulla voit lähettää automaattisia viestejä, lajitella viestejä ja vastata nopeasti.

Tämä sovellus on ladattavissa ilmaiseksi App Store puhelimessasi. Ja voi toimia toisena WhatsApp-sovelluksena puhelimessasi eri puhelinnumerolla. Voit ladata puhelimeesi kaksi erilaista WhatsApp-sovellusta. Suurin ero on, että tämä sovellus on tarkoitettu käyttämään WhatsAppia yrityskäyttöön. Tämä sovellus on siis luotu tukemaan yrityksiä kommunikoimaan WhatsAppin kautta. Pohjimmiltaan tämä sovellus näyttää samalta kuin tavallinen WhatsApp-sovellus. WhatsApp Business -sovellukseen on kuitenkin lisätty useita liiketoiminnan lisätoimintoja.