Les exigences de qualité de Bustransport Nederland doivent être contrôlées par des entreprises indépendantes.
Bustransport Nederland considère la qualité comme si évidente que le respect des exigences de qualité établies est une condition d'adhésion à l'association professionnelle depuis le 1er janvier de cette année. Les exigences de qualité pertinentes ont été définies par l'association professionnelle dans la norme de qualité pour le transport par autobus aux Pays-Bas.
La norme de qualité mise à jour stipule que les entreprises d'une taille de 6 autocars ou plus doivent avoir la norme ISO9001 et doivent être contrôlées de manière indépendante pour un grand nombre d'exigences non statutaires. Les entreprises avec un maximum de 5 autocars n'ont pas besoin d'être certifiées ISO9001, mais tout comme les grandes entreprises, elles doivent répondre aux exigences de qualité extra-légales. Cela devrait également être vérifié de manière indépendante. Avec l'introduction de l'obligation, Bus Transport Netherlands espère également établir la norme de l'industrie pour les années à venir.
Auparavant, le label de qualité de la société Touringcar (SKTB, jusqu'en 2020) existait dans l'industrie. Cette marque de qualité a été placée dans une fondation distincte qui a supervisé de manière indépendante le respect des exigences de la marque de qualité. En rendant les exigences de qualité obligatoires, Bus Transport Netherlands ne veut pas revenir à une telle construction.
"Nous avons maintenant intégré les exigences de qualité dans l'ADN de l'association. Contrairement à une fondation distincte, l'ensemble de l'association est désormais synonyme de haute qualité pour les entreprises d'autocars. Il n'y a plus de distinction. Comparez-la avec d'autres associations professionnelles, dont le nom est dans est devenu populairement synonyme de qualité et de fiabilité. En fin de compte, en tant qu'association, vous souhaitez évoluer vers une telle situation. L'introduction d'une norme de qualité obligatoire est donc une étape très logique dans l'existence de Bus Transport Netherlands."
Les exigences de qualité de Bustransport Nederland doivent être contrôlées par des entreprises indépendantes. En pratique, cela signifie que les organismes d'inspection engagés par une société d'autocars doivent être accrédités par le Conseil néerlandais d'accréditation pour les audits ISO et les inspections. Les organismes qui effectuent des audits dans le secteur des autocars depuis de nombreuses années, tels que DEKRA et KIWA, entre autres, s'y conforment.
qualité standard
Le fait que tous les membres de BVN doivent répondre aux mêmes exigences garantit la clarté pour les clients et les autres entreprises. Ils savent d'un coup d'œil qu'une entreprise répond à des exigences de qualité élevées. Carlo Cahn à ce sujet : « C'est une bonne idée pour les pouvoirs adjudicateurs et les voyagistes qu'ils sachent exactement à quelles exigences chaque entreprise BVN répond. Le contrôle de la qualité est ainsi solidement assuré.'
La norme de qualité est unique en Europe et contient diverses réglementations dans le domaine de la qualité et de la sécurité, comme un programme de maintenance à jour et des déclarations VOG pour les conducteurs. La norme de qualité BVN n'est pas protégée ou à l'usage exclusif des membres BVN. Une application plus large de la norme est en fait encouragée.
Carlo Cahn : « Je suis fier qu'au moins nos membres répondent aux normes de qualité élevées. Cela ne dit rien directement sur la qualité des non-membres. Ils n'auront qu'à faire plus d'efforts pour démontrer aux clients qu'ils satisfont aux exigences de sécurité. Les membres de BVN peuvent le démontrer en devenant membre. L'adhésion au BVN est donc synonyme de qualité.
