L'hôtel Van der Valk d'Eindhoven est récemment devenu le théâtre d'un événement marquant : le TeamViewer Experience Day Eindhoven 2024.
Cet événement a attiré l'attention des professionnels des secteurs de l'informatique et de la logistique qui ont eu un aperçu de l'avenir des entrepôts numérisés et de l'évolution du support après-vente. L'un des moments forts de la journée a été la présentation de Tim Nieuwenhuijs, architecte système IT/OT Workplace et responsable de la sécurité chez Enexis.
Il a expliqué comment Enexis a obtenu des avantages significatifs en optimisant ses services après-vente et ses opérations de maintenance existants. Sa présentation a donné un aperçu des applications pratiques des nouvelles technologies dans le secteur de l'énergie et de la manière dont elles peuvent conduire à des processus commerciaux plus efficaces.
Une autre session remarquable a été donnée par Tim Simon, responsable des capacités du développement d'applications de plate-forme chez Plat4mation. Il a parlé de l'excellence opérationnelle qui peut être atteinte grâce à l'intégration de TeamViewer et ServiceNow, deux outils puissants qui fonctionnent ensemble pour rationaliser et améliorer les processus métier.
En parallèle, Wayan Traversat, XR SME & Software Engineer chez ASML, a fourni un aperçu convaincant de l'approche d'ASML en matière de service client.
ASML, connue pour ses solutions de haute technologie, considère le service client comme un élément essentiel de sa stratégie commerciale. L’intégration des technologies de pointe est centrale, comme l’a illustré Wayan lors de sa présentation.
Dans une autre salle, une révolution discrète dans l'intralogistique a été dévoilée par Leonid Poliakov, Senior Account Executive AR chez TeamViewer. Il a évoqué le concept de « pick-by-vision », une technologie qui a le potentiel d'augmenter considérablement l'efficacité dans les entrepôts en fournissant aux travailleurs des lunettes de réalité augmentée pour les aider à sélectionner les produits.
Deloitte
TeamViewer a également annoncé un partenariat avec Deloitte pour numériser les processus de travail manuels dans les domaines cruciaux de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique. Cette collaboration vise à faire du Vision Picking la norme leader pour les opérations d’entrepôt complexes. Dans le cadre de cette collaboration, TeamViewer et Deloitte mettront en œuvre la puissante combinaison de la solution de vision picking de TeamViewer et de SAP Extended Warehouse Management (EWM), soutenue par les consultants logistiques expérimentés de Deloitte.
Nicolas Rosseel, Alliance Lead et Ide De Clercq, EWM Manager chez Deloitte, ont ajouté une autre dimension au thème de l'amélioration de l'efficacité avec leur présentation sur la transformation de l'efficacité des entrepôts grâce à l'utilisation de la réalité augmentée dans les processus opérationnels. Leurs idées ont mis en évidence comment les technologies AR peuvent redéfinir les opérations au sein des entrepôts.
Stijn Van Hoof, SAP EWM & TM CoE Lead chez Deloitte, explique : « Grâce à cette collaboration, nous aidons nos clients à transformer numériquement leurs processus logistiques et à relever leurs défis commerciaux les plus urgents dans ce domaine. Les entreprises qui utilisent SAP EWM peuvent bénéficier en toute transparence des services de conseil complets de Deloitte et de la plateforme AR de pointe de TeamViewer pour améliorer leurs processus logistiques d'entrepôt et l'efficacité globale du prélèvement.
Vandemoortele
Enfin, Koen Paeye, responsable d'entrepôt chez Vandemoortele, a partagé son histoire de réussite dans la mise en œuvre du pick-by-vision dans ses opérations. Le cas de Vandemoortele a servi d'exemple pratique de la manière dont ces technologies peuvent être appliquées pour optimiser les opérations quotidiennes.
Le groupe Vandemoortele, leader européen dans la production de produits de boulangerie et de margarines, d'huiles et de graisses, a récemment franchi une étape importante dans la numérisation de ses processus d'entrepôt. Cela a été rendu possible grâce à la mise en œuvre de la plateforme de réalité augmentée (RA) de TeamViewer, Frontline, spécialement conçue pour accroître l'efficacité et la précision des opérations en entrepôt.
Dans l'entrepôt d'Izegem, en Belgique, les opérateurs portent désormais des lunettes AR intelligentes qui les guident tout au long du processus de préparation des commandes. Ces lunettes affichent des instructions claires pour le prochain élément à choisir directement dans le champ de vision des employés. Ce système est entièrement commandé par la voix, vous laissant les mains libres pour faire fonctionner les transpalettes et collecter les produits.
Journée d'expérience TeamViewer
De Journée d'expérience TeamViewer a offert un riche mélange d'idées technologiques et d'exemples pratiques qui ont non seulement informé mais aussi inspiré les visiteurs. L'événement a souligné l'importance de l'innovation en matière de service client et d'efficacité opérationnelle, éléments cruciaux pour les entreprises qui souhaitent rester à la pointe d'un paysage technologique en évolution rapide.
