TUI prend des mesures en faveur d'un tourisme culturellement conscient.
À la suite d'une récente controverse, TUI, l'une des plus grandes agences de voyages au monde, a apporté des modifications significatives aux descriptions de certaines destinations de voyage historiquement chargées. Ces changements sont une réponse directe aux vives critiques reçues par l'entreprise après la publication d'un texte de recrutement pour une tournée au Suriname jugé insensible.
La raison de ces changements était un texte qui utilisait des expressions telles que « mettez-vous à la place de nos courageux ancêtres » pour décrire une visite à la plantation historique de Peperpot. D'autres passages invitaient les voyageurs à « goûter à l'atmosphère des plantations » et soulignaient que « les gens ont les conversations les plus agréables ici dans les plantations historiques, en néerlandais bien sûr ». Ces choix de mots ont été perçus par beaucoup comme une banalisation de l’histoire douloureuse de la colonisation et de l’esclavage au Suriname.
Suite aux critiques, TUI a réagi rapidement en ajustant les textes en question et en s'excusant ouvertement. L'entreprise a également promis une révision en profondeur de tous les textes de recrutement, un projet désormais achevé. Cette révision comprenait le remplacement de termes tels que « bâtiment colonial » par « bâtiment historique » et le remplacement de « Indiens » par « peuple autochtone ». Ces ajustements terminologiques visent à montrer un plus grand respect pour les nuances culturelles et historiques des lieux décrits.
"Cela a été un processus minutieux impliquant divers collègues et départements au cours des dernières semaines", a expliqué un porte-parole de TUI aux médias. L'entreprise souligne qu'elle assume sa responsabilité d'utiliser une approche inclusive et respectueuse dans les descriptions de voyage.
Les experts du tourisme et de la culture soulignent l’importance d’utiliser un langage qui non seulement reconnaît la riche histoire d’un lieu, mais qui en traite également les aspects douloureux avec respect.
Un utilisateur d'Instagram avait une capture d'écran du texte dessus plateforme et cela a suscité des réactions d'indignation. Le critique sur TUI souligne un débat plus large sur les responsabilités des agences de voyages de traiter avec sensibilité et correctement des lieux historiquement complexes.
Cet incident et les ajustements ultérieurs démontrent que même les aspects courants de la promotion touristique, tels que la rédaction, sont importants et nécessitent une gestion prudente. En ignorant les sensibilités, les entreprises peuvent, par inadvertance, contribuer à perpétuer des perspectives dépassées et parfois blessantes.
La décision de TUI peut être considérée comme un moment majeur dans l'industrie du voyage, susceptible d'établir la norme dans la manière dont les entreprises du monde entier traitent ces problèmes. Cela témoigne d'une prise de conscience croissante au sein de l'industrie selon laquelle le respect et la précision sont essentiels lors de l'exploration et de la promotion de destinations mondiales.
