As gefolch fan hjoeddeistige ûntjouwings rûn it coronavirus, Airtrade Holland BV, it bedriuw efter de KLM Package Deals moat ek beslute om alle Package Deals-boekingen te annulearjen mei fertrek oant en mei 10 maaie 2020. Dit betsjut dat spitigernôch reizen net kinne plakfine en Airtrade Hollân sil in bon oanbiede.

annulearingsbelied

Airtrade Holland BV brûkt it folgjende belied foar annulearjen fan reizen en skriuwt oan de klanten dat se de reis sels foar de klant annulearje. De reissom wurdt werombetelle yn 'e foarm fan in bon. Dit sil in korona-bon wêze dy't foldocht oan 'e betingsten lykas opsteld troch de ANVR en SGR. Neffens de automatyske notifikaasje fan it bedriuw sil de bon binnen in pear wiken per e-post wurde ferstjoerd en hoecht de klant gjin fierdere aksje te nimmen. De bon soe dan maksimaal 1 jier jildich bliuwe nei de tiid fan útjefte. De bon is jildich op 'e kombinaasje fan flecht, hotel en / as autoverhuur foar in bestimming fan jo kar.

soargen oer kommunikaasje

Fanwegen drokke tiden yn it Airtrade Customer Service Center freegje se gjin telefoanysk kontakt mei jo te nimmen. It bedriuw reageart ek net op e-post, útsein in automatysk antwurdberjocht dat stelt net te skiljen en te wachtsjen. It bedriuw stjoerde begjin april in e-post om klanten te ynformearjen oer de status fan har persoanlike Corona-bon foar jo boekt KLM Package Deal. Dit toande dat se doe de ûntjouwingen fan 'e Corona-bon finalisearden mei ANVR SGR-garânsje, dy't se trochstjoerden. Dêrnei bleau it rêstich rûn Airtrade Holland BV. Alle kommunikaasje mei it bedriuw wurdt beantwurde mei in standert e-post, sadat gjinien wit wêr't hy wirklik stiet.

Airtrade is de marktlieder yn 'e oankeap, útjefte en ferwurking fan fleankaarten foar de reisyndustry. Airtrade is lid fan 'e Algemiene Nederlânske Feriening fan Reisbedriuwen (ANVR). Foar de belied se ferwize nei de KLM-webside oangeande korona-maatregels.

gjin voucher, gjin garânsje

Om't de krona-krisis in heul útsûnderlike situaasje is, is besluten tegearre mei de ANVR en de SGR in spesjale voucher út te jaan foar annulaasjes fanwege it korona-firus. Dit hat de wearde fan 'e betelle reisbedrach ynklusyf de ferplichte bydrage oan it needfûns, bliuwt ien jier nei útjefte jildich en jildt foar alle reizen mei deselde organisaasje. De SGR garandeart de wearde fan jo voucher. Mar dan moatte jo dat wol krije.

Hjoed sei Airtrade yn in antwurd: "Wy binne yndie yn 'e einfaze en ferwachtsje dat wy de bon en de betingsten op syn lêst e-post kinne stjoere. wy fertrouwe derop dat wy jo genôch hawwe ynformearre. ”

Lês ek: KLM komt mei in voucher foar de weromjefte fan pakketferieningen