Lufthansa Group rapporteare koartlyn fia in parseberjocht op har webside dat yn 't aktueel jier Lufthansa Group Airlines oant no ta sawat EUR 2,7 miljard werombetelle hawwe oan in totaal fan 6,3 miljoen klanten (per 09.09.2020). Aritmetysk waarden 2 wiken lyn sawat 1800 oere fergoedingen betelle oan klanten. De rjochtfeardige oanspraken dy't Lufthansa ein juny yn Dútslân krige binne al regele. Allinich mear komplekse gefallen dy't mear yntinsive behanneling nedich binne binne noch net oplost. Dizze wurde de kommende tiid ek levere.
It oantal restitúsjes foar iepen ticket is sakke nei ien miljoen transaksjes. It moat wurde opmurken dat nije kompensaasjeaanspraken konstant ûntsteane, om't flechten moatte wurde annulearre of klanten annulearje fanwegen reisalarms. Lufthansa ûntfangt op it stuit trije kear safolle applikaasjes as foar de pandemy. Dêrom sil it oantal iepensteande werombetellingsoanfragen dynamysk trochgean, de kommende wiken fierder ôfnimme, mar noait nul berikke.
Lufthansa Group Airlines wurket kontinu en yntinsyf om de ferwurking fierder te rapperjen. Foar dit doel hawwe se in protte ferskillende maatregels nommen. Bygelyks is de kapasiteit fan meiwurkers yn 'e klanttsintra fertrijefâldige en by reisburo's sels ferdûbele. Tal fan meiwurkers fan oare ôfdielingen binne ynset om stipe te leverjen en hawwe yn ruil in reduksje fan wurktiden krigen.
Derneist kinne klanten har reisplannen fleksibel oanpasse. Alle tariven fan Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines en Brussels Airlines kinne sa faak as winske wurde opnij boekt sûnder ekstra kosten. Dit jildt wrâldwiid foar nije boekingen op rûtes foar koarte, middelgrutte en lange reizen.
