Poisťovatelia musia z poisťovateľov urobiť poskytovateľov služieb. Čas, keď poisťovatelia ponúkali len poistku, sa skončil. Spotrebitelia čoraz viac očakávajú viac a poisťovateľov vnímajú ako poskytovateľov služieb.
Banky majú fintech, poisťovne majú insurtech.
Technologická revolúcia, ktorá sa prehnala finančným odvetvím, sa teraz blíži aj svetu poisťovníctva. Banky majú fintech, poisťovatelia majú insurtech, portmanteau poistenia a technológie. Veci idú už dlhší čas veľmi pomaly, no je jasné, že sa začína meniť aj poistný sektor.
Podľa nedávnej správy bude takzvaný medzinárodný „insurtech trh“ do roku 2023 rásť v priemere o 41 % ročne. Investície do nových poisťovacích iniciatív prudko rastú: tieto investície sa medzi rokmi 2017 a 2018 zdvojnásobili.
Podľa FD poisťovatelia v pozadí experimentujú a investujú peniaze do analýzy dát, umelej inteligencie a strojového učenia, no zákazník si toho pri vybavovaní poistných udalostí stále všimne relatívne málo.
Mnoho poisťovateľov skúma technológie, ale zatiaľ ich vo veľkej miere nevyužívajú. Piloti sa v rámci organizácie šíria len zriedka. 'Bariéry sú v kultúre“, povedal odborník na insurtech Roger Peverelli vo FD.
„Poistenie je podľa definície vyhýbanie sa riziku. Ale ak chcete inovovať, v určitom bode sa budete musieť odvážiť riskovať.“
Radikálna zmena, skvelé príklady v Holandsku.
Sú tu aj nováčikovia, ktorí často v spolupráci so známymi stranami radikálne menia trh a vyvíjajú skutočne nové produkty. Známymi holandskými príkladmi sú box v aute, ktorý poskytuje zľavu na poistnom ANWB, ak jazdíte správne, a dcérska spoločnosť Achmea InShared, ktorá funguje úplne online a časť svojich príjmov po odpočítaní nákladov vracia zákazníkovi. Alebo Fixico, aplikácia, ktorá zaisťuje rýchle riešenie poškodenia auta.
Taxíky si môžu poistiť vlastné auto u Zego.
V Zegu sa uskutočnila jedna z najväčších investícií do európskeho začínajúceho poisťovníctva. Spoločnosť, ktorú v roku 2016 založili dvaja bývalí zamestnanci Deliveroo, získala 42 miliónov dolárov okrem iného od investorov v Berlíne.
Spoločnosť ponúka poistenie pre účastníkov takzvanej „gig economy“: každý, kto večer použije svoj bicykel na rozvoz jedla v mene Deliveroo alebo UberEats, si môže vždy poistiť bicykel na niekoľko hodín. Poistiť sa dajú aj autá a skútre, ktoré živnostníci využívajú pri svojej práci.
Taxikári si môžu poistiť aj vlastné auto. Vodiči dodávky si stanovujú vlastné časy a niektoré týždne pracujú viac ako iní. Tradiční poisťovatelia ešte neprispôsobili svoje politiky tomuto novému spôsobu práce alebo úplne ignorovali podtrh. Zego hovorí, že je to oveľa lacnejšie ako tradičné poisťovne.
