Írska letecká spoločnosť Ryanair má dosť svojský názor, pokiaľ ide o dodržiavanie európskych spotrebiteľských predpisov. Nový prieskum zistil, že štyria z piatich cestujúcich spoločnosti Ryanair, ktorí požiadali o vrátenie peňazí po zrušení letu počas pandémie koronavírusu, stále čakajú na svoje peniaze.
Ktorý skúmal 1.632 XNUMX dospelých Britov, ktorí prijali alebo požiadali o vrátenie peňazí po zrušení letu od polovice marca do začiatku mája. Prieskum ukázal, že približne 84 percent zákazníkov nedostalo svoje peniaze späť a iba 5 percentám boli vrátené peniaze v zákonom stanovenej sedemdňovej lehote pre letecké spoločnosti EÚ.
keď kríza skončí
Ryanair je známy ako letecká spoločnosť, ktorá často ignoruje všetky nariadenia určené na ochranu spotrebiteľov. To je potrebné naozaj to nebude korona krize. Na doporučené listy írskej spoločnosti sa neodpovedá nikdy, nikdy alebo takmer vôbec. Predvolanie spoločnosti tiež neprichádza do úvahy, pretože väčšina spotrebiteľov odstúpi v polovici konania z finančných dôvodov kvôli množstvu žalôb a Ryanair si to veľmi dobre uvedomuje.
Ryanair vo vyhlásení uviedol, že zákazníci „budú splatené v pravý čas, keď táto bezprecedentná kríza skončí". Mnoho cestujúcich sa sťažovalo na problémy so žiadosťou o vrátenie peňazí a ponúkaním poukážok a dobropisov po vyžiadaní hotovosti. Šéf Ryanairu Michael O'Leary už predtým trval na tom, že všetky refundácie budú vyplatené, no vyriešenie obrovského nahromadenia bude trvať niekoľko mesiacov.
Podiel cestujúcich na iných veľkých leteckých spoločnostiach, ktorí ešte nedostali výplatu, je 63 percent na EasyJet, 23 percent na British Airways a 19 percent na Jet2.com. Začiatkom tohto mesiaca začal Úrad pre civilné letectvo vyšetrovanie, ako letecké spoločnosti nakladajú s refundáciami.
Prečítajte si tiež: RyanAir chce od 1. júla opäť prevádzkovať 1.000 letov denne
