Human Environment and Transport Inspectorate (ILT) udeľuje pokuty vo výške 40.100 11.800 EUR, 22.400 XNUMX EUR a XNUMX XNUMX EUR spoločnostiam KLM, Cathay Pacific Airways a Singapore Airlines. Tieto letecké spoločnosti nevracajú peniaze za zrušené letenky dotknutým cestujúcim, ktorí si rezervovali cez teraz skrachovaný D-reizen. Odmietajú to, pretože spoločnosti už preplatili vstupenky spoločnosti D-reizen. Podľa európskeho nariadenia o právach cestujúcich majú cestujúci nárok na vrátenie peňazí alebo zmenu rezervácie, ak letecké spoločnosti zrušia let. Dokonca aj vtedy, keď bola letenka zakúpená prostredníctvom cestovnej kancelárie alebo sprostredkovateľa.
ILT ukladá pokutu aj spoločnosti KLM. Pretože KLM priamo neponúka cestujúcim, ktorí si rezervovali cez sprostredkovateľov, možnosť výberu medzi vrátením peňazí do 7 dní alebo opätovnou rezerváciou. KLM musí prispôsobiť svoju webovú stránku tomuto účelu a už sa nemôže odvolávať na cestovnú kanceláriu. Nezáleží na tom, kde si cestujúci kúpil letenku: od samotnej leteckej spoločnosti alebo prostredníctvom cestovnej kancelárie. Letecká spoločnosť zostáva zodpovedná za vrátenie peňazí.
KLM má jeden mesiac na splnenie záťaže a potom musí informovať týždenník ILT o pokroku. Zakaždým, keď ILT zistí, že KLM nedodržiava, prepadá pokuta, ktorá môže dosiahnuť celkovú výšku 500.000 XNUMX EUR.
Počas pandémie koróny veľká cestovná kancelária D-reizen skrachovala. V dôsledku konkurzu nastala situácia, že cestujúci nedostali späť peniaze za samostatný lístok, ktorý si zakúpili cez D-reizen. Na základe európskeho nariadenia ILT leteckým spoločnostiam oznámilo, že zostávajú zodpovedné za preplatenie nákladov cestujúcemu.
ILT vykonala kontroly na jeseň 2021 a zistila, že preplatenie letenky je lepšie, keď si cestujúci rezervoval priamo u leteckej spoločnosti, v porovnaní s rezerváciami cez cestovnú kanceláriu. Ak si cestujúci zakúpi jednorazovú letenku prostredníctvom cestovnej kancelárie, mal by mať tiež možnosť kontaktovať leteckú spoločnosť so žiadosťou o vrátenie peňazí alebo zmenu rezervácie, ak má na to nárok podľa nariadenia o právach cestujúcich. Letecké spoločnosti sa v tejto veci nemusia odvolávať na cestovnú kanceláriu. V správe ILT uvádza, že niekoľko spoločností tieto pravidlá systematicky porušuje.
ILT podniká donucovacie opatrenia proti leteckým spoločnostiam, ktoré nedodržiavajú európske nariadenie. Minulý rok ILT informovalo príslušné letecké spoločnosti, že sú naďalej zodpovedné za preplatenie nákladov cestujúcemu. V decembri 2021 bola Snemovňa reprezentantov informovaná, že ILT zaslala zámery ukladať pokuty v súvislosti s bankrotom D-reizen. Pre KLM, Cathay Pacific Airways a Singapore Airlines ILT teraz boli zaslané konečné rozhodnutia o pokutách.
Prečítajte si tiež: Zlepšenie obratu KLM dáva dôvod na optimizmus
