Podľa UWV je pracovný trh v Holandsku v súčasnosti „veľmi napätý“. Nedostatok pracovníkov v sektore logistiky je citeľný. Boj medzi dopravcami o nájdenie a udržanie zamestnancov sa začal s trvalými zmluvami pre doručovateľov balíkov a zároveň už spotrebitelia čelia oneskoreniam. V nedávnom prieskume Sendcloud, európskej platformy elektronického obchodu č. 1, 50 percent spotrebiteľov tvrdí, že ich nedávna objednávka bola oneskorená.
Vo väčšine prípadov došlo len k jednodňovému meškaniu (22 %), no v extrémnych prípadoch (8 %) museli spotrebitelia na svoju objednávku čakať o viac ako štyri dni dlhšie, ako bol predpokladaný čas doručenia. Hoci väčšina spotrebiteľov (86 %) dostala oznámenie o omeškaní, 2 z 5 spotrebiteľov (42 %) toto oznámenie dostali až po predpokladanom dátume dodania.
Zdá sa, že nedostatok personálu je problémom mnohých dopravcov, keďže prieskum medzi viac ako 1.000 respondentmi ukázal, že viac ako 72 percent malo v poslednom čase negatívnu skúsenosť s doručovaním. Vo väčšine prípadov išlo o meškanie (42 %), ale spotrebitelia hlásili aj oneskorené doručenie (28 %), nechali balík na nebezpečnom mieste (12 %) alebo dorazili poškodený (11 %).
Okrem toho je zaujímavé spomenúť, že 12 percent spotrebiteľov si objednalo produkty, ktoré sa v čase objednávky ukázali ako vypredané. Okrem toho sa 1 z 8 spotrebiteľov sťažuje na nedostatok flexibilných možností doručenia. Vzhľadom na očakávaný nárast balíkov na jeseň avizuje Sendcloud online maloobchodníkov, aby investovali do stratégie viacerých operátorov.
„Rovnako ako v mnohých odvetviach, aj doručovatelia balíkov čelia vysokému pracovnému zaťaženiu v dôsledku nedostatku personálu. Odporúčame internetovým predajcom, aby na doručovanie domov a do servisných miest využívali viacerých prepravcov; To znižuje tlak na vodičov dodávok a výrazne skracuje dodacie lehoty. Stratégia viacerých dopravcov vám umožňuje prejsť na alternatívne prepravné siete, keď sú dodávateľské reťazce preťažené. Je to dobrý spôsob, ako rozložiť pracovné zaťaženie a zároveň je to dobrý spôsob, ako splniť vysoké nároky spotrebiteľov na dodávky. Vďaka ponuke viacerých možností doručenia sa spotrebitelia môžu rozhodnúť, kde, kedy a ako chcú dostať svoju objednávku, čo vedie k pozitívnej skúsenosti s doručením.“
