Problém spočíva skôr v zlej komunikácii medzi Munckhofom a dopravcami, ktorých si najímajú v Zwolle.
Napriek tomu, že Munckhof naznačil, že najhoršie problémy sú vyriešené, samospráva mesta Zwolle tvrdí, že dopravný podnik „neplní“ a dáva podniku poslednú šancu. Od leta 2018 je Munckhof zodpovedný za WMO a dopravu študentov, čo však podľa rady neprebehlo prinajmenšom hladko.
Rovnako ako zvyšok Holandska, aj Munckhof uvádza ako hlavný dôvod vysokú absenciu vodičov a dlhé čakacie doby v CBR na požadované známky kvality pre nových vodičov, ale samospráva Zwolle to už nechápe. Ak si Munckhof povinnosti nesplní, samospráva tvrdí, že opatrenia prijme sama. Rada mesta Zwolle sa medzitým rozhodla formálne vyhlásiť Munckhofa za neplatiča.
komunikácie
Problém nie je ani tak v dopravnej spoločnosti, ale v zlej komunikácii medzi Munckhofom a dopravcami, ktorých si najímajú v Zwolle. Reklamácie musia byť vybavované prostredníctvom spoločnosti Munckhof, ako dodávateľa zákazky. Dodávateľ zasa preposiela otázky dopravcovi v prípade sťažností a podľa názoru jedného z rodičov to zaberá príliš veľa času.
Na minuloročnom pochôdzkovom stretnutí na radnici o študentskej doprave sa ukázalo, že množstvo študentov nebolo prepravených správne. Munckhof bol na poslednú chvíľu napadnutý taxíkom RM so správou, že taxi RM nemôže dokončiť trasy. Munckhof, obec a školy usilovne riešili problémy, ktoré potrvajú až do jesenných prázdnin.
O šesť mesiacov neskôr obec Zwolle zistila, že doprava cieľovej skupiny – ktorá zahŕňa dopravu študentov a dopravu Wmo – sa „stále“ nevykonáva v súlade s uzatvorenými dohodami. Podľa Stentor Zwolle je úplne hotové so študentskou dopravou a dáva spoločnosti poslednú šancu.
