TUI podniká kroky smerom ku kultúrne uvedomelému cestovnému ruchu.
Po nedávnej kontroverzii, TUI, jedna z najväčších svetových cestovných spoločností, urobila významné zmeny v popisoch niektorých historicky spoplatnených cestovných destinácií. Tieto zmeny sú priamou odpoveďou na ostrú kritiku, ktorú spoločnosť dostala po zverejnení náborového textu na turné po Suriname, ktorý bol považovaný za necitlivý.
Dôvodom zmien bol text, ktorý pri opise návštevy historickej plantáže Peperpot používal frázy ako „vstúpte do kože našich statočných predkov“. Iné pasáže pozývali cestovateľov, aby „ochutnali atmosféru plantáží“ a zdôrazňovali, že „ľudia majú najkrajšie rozhovory tu na historických plantážach, samozrejme v holandčine“. Tento výber slov mnohí vnímali ako bagatelizovanie bolestnej histórie kolonizácie a otroctva v Suriname.
Po kritike TUI rýchlo zareagovala úpravou príslušných textov a otvorene sa ospravedlnila. Spoločnosť tiež prisľúbila dôkladnú revíziu všetkých náborových textov, čo je projekt, ktorý je teraz dokončený. Táto revízia zahŕňala nahradenie výrazov ako „koloniálna budova“ výrazom „historická budova“ a zmenu výrazu „Indiánov“ na „domorodé obyvateľstvo“. Tieto terminologické úpravy majú preukázať väčší rešpekt voči kultúrnym a historickým nuansám opísaných lokalít.
"Bol to starostlivý proces, do ktorého boli za posledných pár týždňov zapojení rôzni kolegovia a oddelenia," vysvetlil pre médiá hovorca TUI. Spoločnosť zdôrazňuje, že je zodpovedná za používanie inkluzívneho a rešpektujúceho prístupu k popisom ciest.
Odborníci na cestovný ruch a kultúru zdôrazňujú dôležitosť používania jazyka, ktorý nielen rozpoznáva bohatú históriu miesta, ale s úctou zaobchádza aj s jeho bolestivými časťami.
Používateľ Instagramu mal na ňom snímku obrazovky s textom plošina a to viedlo k rozhorčeným reakciám. The kritika o TUI podčiarkuje širšiu diskusiu o povinnostiach cestovných kancelárií citlivo a správne zaobchádzať s historicky zložitými lokalitami.
Tento incident a následné úpravy ukazujú, že aj bežné aspekty propagácie cestovného ruchu, ako je copywriting, sú dôležité a vyžadujú si starostlivé riadenie. Ignorovaním citlivosti môžu spoločnosti neúmyselne prispieť k zachovaniu zastaraných a niekedy zraňujúcich perspektív.
Krok TUI možno považovať za významný moment v cestovnom ruchu, ktorý môže stanoviť štandard pre to, ako spoločnosti na celom svete riešia takéto problémy. Signalizuje rastúce povedomie v tomto odvetví, že rešpekt a presnosť sú nevyhnutné pri objavovaní a propagácii globálnych destinácií
