Is het eigenlijk wel duidelijk voor de reisorganisaties zelf, hoe ze moeten handelen bij een coronavoucher als de boeker ziek wordt of komt te overlijden? Of maken ze uit coulance zelf regels hierover? Op de vraag hoe het geregeld is met een reisvoucher bij overlijden of bij ziekte die ik gesteld heb aan diverse instanties, kreeg ik van persvoorlichter Anke van Nieuwenhuizen van reisorganisatie TUI het volgende uitgebreide antwoord:
‘De vouchers die wij uitgeven zijn persoonsgebonden en staan altijd op naam van de hoofdboeker. Maar het overdragen van de (restant)voucher naar een andere deelnemer van de oorspronkelijke boeking is toegestaan. Daarnaast kan de voucher worden ingezet voor de betaling van een reis waarvan de hoofdboeker, of één van de deelnemers van de oorspronkelijke boeking, géén onderdeel is. Dit zou uitkomst kunnen bieden bij de situaties die jij schetst. Mocht gezien de ernst van de situatie dit echter geen optie zijn, dan zullen we in overleg met de betreffende klant bekijken welke andere mogelijkheden er op dat moment zijn. Bovendien geldt dat als de voucher niet binnen een jaar na uitgifte is ingewisseld, TUI de (resterende) waarde uiterlijk 1 jaar na uitgiftedatum in contanten zal terugbetalen’.
Non-profit organisatie SGR gaf als antwoord terug dat ik alle informatie hierover terug kan vinden op hun website. Op hun website staat de vraag: Wat gebeurt er als de hoofdboeker door ziekte of overlijden geen gebruik kan maken van de voucher? Het antwoord op hun website is:
‘In principe is de voucher met SGR-garantie niet overdraagbaar. In situaties van ziekte of overlijden van de hoofdboeker kan er in overleg met de reisorganisatie gekeken worden of de voucher gebruikt kan worden door een medeboeker. Deze persoon moet dan wel op de originele boeking staan’.
Van reisorganisatie Prijsvrij krijg ik op mijn vraag een kort en bondig antwoord: De SGR-corona voucher is een initiatief van het SGR en ANVR. Voor uw vraag kunt u zich het beste tot hen richten.
Lees ook: Grenzen Griekenland open maar je wordt eerst gescreend
