Nordic, marktleider in België voor reizen naar Scandinavië gaat de Belgische Staat dagvaarden. De aanleiding voor deze dagvaarding is de opeenvolging van tegenstrijdige reisadviezen naar Zweden. De voorbije weken veranderde het reisadvies naar Zweden op slechts enkele dagen van code groen, naar code rood, naar code oranje. Zaakvoerder Maarten Raes heeft het over een niet te begrijpen opeenvolging en willekeur. Omdat de onduidelijkheid van de Belgische overheid een bijzonder grote financiële impact op Nordic heeft gehad, besliste de touroperator om de schade te verhalen op de Belgische Staat.
verwarring troef
Op 3 juni besliste de Veiligheidsraad dat de Belgische grenzen vanaf 15 juni weer open gingen voor reizen binnen de Europese Unie, dus ook naar Zweden. Begin juli was er voor het eerst sprake over een al dan niet verplichte zelfquarantaine bij terugkeer uit Zweden. In twee dagen wijzigde het advies van “verplichte quarantaine” naar “geen quarantaine”.
Op 8 juli werd het systeem van kleurencodes ingevoerd voor verschillende bestemmingen in Europa. Zweden kreeg op 10 juli de groene kleur. Op 12 juli werd de kleurencode gewijzigd en kreeg Zweden code rood. Maarten Raes: “Onze verbazing was groot toen we vaststelden dat de kleurencode voor Zweden plots rood was.” Nordic had hun klanten immers net op de hoogte gebracht dat hun reis gewoon kon doorgaan.
“Met directe ingang werd een totaal reisverbod opgelegd voor heel Zweden, zelfs voor Zweeds Lapland waar gemiddeld 1 persoon per vierkante kilometer woont”, aldus Maarten Raes.
annuleren en repatriëren
Nordic voelde zich op basis van die code rood genoodzaakt om alle reizen naar Zweden te annuleren en de paar honderd klanten die er op dat moment waren te repatriëren. Drie dagen nadat Zweden code rood gekregen had, werd het reisadvies alweer aangepast. Dit keer naar code oranje, het kleur waarvan de impact nog steeds niet echt duidelijk is. Maarten Raes: “Alle repatriëringen en annuleringen bleken dus voor niets, met alle kosten van dien”
Het tegenstrijdig reisadvies heeft voor grote onduidelijkheid gezorgd bij Nordic, hun klanten, en hun leveranciers. Raes: “De financiële impact is bijzonder groot, en daarom dagvaarden we de Belgische staat”.
Nordic stelt duidelijk dat de veiligheid en de gezondheid van haar klanten steeds centraal staan. Ze betwisten de reisadviezen van de overheid niet, maar benadrukken de willekeur en de onduidelijkheid van de reisadviezen. De opeenvolgende tegenstrijdige beslissingen maken de situatie onwerkbaar voor de reisorganisatie en haar klanten.
