ProRail heeft aangekondigd per 1 januari 2025 te stoppen met het gebruik van het social mediaplatform X, voorheen bekend als Twitter.
Het spoorbedrijf verklaart dat het besluit is genomen vanwege een verschuiving in de dynamiek op het platform, die niet langer aansluit bij de kernwaarden van respectvolle en waardevolle communicatie waar ProRail naar streeft.
In een verklaring op de eigen website licht ProRail het besluit toe: “We kiezen voor een vertrek van X omdat we niet willen bijdragen aan een platform waar haatdragende content en nepnieuws ongecontroleerd rondgestuurd wordt.” Het bedrijf benadrukt dat het belangrijk is via veilige en constructieve kanalen in contact te blijven met reizigers, omwonenden en journalisten.
alternatieve platformen
Hoewel ProRail afscheid neemt van X, blijft het actief op andere sociale mediaplatforms, waaronder LinkedIn, Instagram, Threads, Facebook en YouTube. Via deze kanalen verzorgt het spoorbedrijf webcare op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Daarnaast blijft het mogelijk om bij spoedgevallen telefonisch contact op te nemen.
In hun reactie maakt ProRail ook duidelijk dat de keuze voor sociale mediakanalen zorgvuldig wordt overwogen. Zo werd eerder al besloten om TikTok niet te gebruiken vanwege zorgen over privacy en veiligheidsrisico’s. Het bedrijf laat weten de ontwikkelingen bij andere platforms, zoals die van Meta (de eigenaar van Facebook en Instagram), nauwgezet te volgen.
Het besluit om te vertrekken van X is niet geheel onverwacht. Het platform, dat ooit werd geprezen om zijn toegankelijkheid en snelle interactiemogelijkheden, is de afgelopen jaren steeds meer onderwerp van kritiek geworden. Sinds de overname door Elon Musk in 2022 heeft X te maken met teruglopende gebruikersaantallen, een toenemende verspreiding van haatdragende berichten en minder strenge moderatie. Veel bedrijven, overheden en publieke instanties hebben hierdoor hun aanwezigheid op het platform heroverwogen.
Wat opvalt, is dat ProRail het vertrek van X niet combineert met de overstap naar alternatieve platforms zoals Bluesky. Dit platform, opgericht door een van de mede-oprichters van Twitter, wordt door sommigen geprezen als een vrijplaats voor haatvrije communicatie. ProRail lijkt echter de voorkeur te geven aan bestaande kanalen en een terughoudend beleid te voeren bij het betreden van nieuwe sociale mediaplatforms.
reputatie versus bereik
De keuze om het gebruik van X te staken kan gezien worden als een strategisch besluit om de reputatie van ProRail te beschermen. Door afstand te nemen van een platform dat wordt geassocieerd met controversiële inhoud, onderstreept het bedrijf zijn streven naar een veilige en respectvolle communicatieomgeving. Tegelijkertijd roept het vragen op over het bereiken van gebruikers die wél actief blijven op X. Volgens ProRail is deze stap noodzakelijk om de eigen waarden te waarborgen. “We blijven graag in gesprek met onze achterban, maar niet tegen elke prijs,” stelt de organisatie.
