Wie met een e-ticket of mobiel ticket de bus instapt, moet goed opletten bij het scannen van de QR-code of barcode.
Die digitale code geldt als vervoerbewijs en is terug te vinden op een e-ticket of in apps van vervoerders. Toch gaat het in de praktijk nog geregeld mis, vooral op het moment dat reizigers de bus verlaten. Waar velen denken dat één keer scannen voldoende is, blijkt uit de instructies van vervoerders dat ook bij het uitstappen vaak opnieuw moet worden gescand om de rit correct af te sluiten.
QR-code
Bij het instappen werkt het systeem in grote lijnen hetzelfde als bij een OV-chipkaart. De reiziger houdt de QR-code op de telefoon, of op een geprint kaartje, bij de kaartlezer in de bus. Dat gebeurt meestal bij de chauffeur of bij een scanner in het voertuig. Op dat moment wordt de reis geregistreerd als ingecheckt. In sommige gevallen, zoals bij een kaartje dat direct bij de chauffeur is gekocht, is de reiziger al automatisch ingecheckt. Toch betekent dat niet dat er verder niets meer hoeft te gebeuren. Juist bij het uitstappen is het van belang om opnieuw te scannen.
kaartlezer
Dat uitchecken gebeurt bij de kaartlezer of validator bij de uitgang van de bus. De code moet dan opnieuw onder de scanner worden gehouden. Reizigers moeten er rekening mee houden dat de barcodescanner bij veel moderne apparaten niet aan de voorkant zit, maar aan de onderkant van de validator. De QR-code moet onder het apparaat worden gehouden, op de plek waar een rood lichtje schijnt. Het is belangrijk dat dat licht zo veel mogelijk in het midden van de code valt. Pas dan kan de scanner de gegevens goed lezen en wordt de rit correct verwerkt.
🎧 Pitane Blue Nieuwsradio
Een geluidssignaal geeft duidelijkheid over wat er gebeurt. Bij het inchecken klinkt meestal één piep. Bij het uitchecken volgen doorgaans twee piepjes. Dat verschil is voor reizigers een handig controlemiddel, omdat meteen hoorbaar is of de handeling is gelukt. Blijft het stil of werkt de scan niet direct, dan is het verstandig de telefoon iets lager of juist iets hoger te houden. Omdat de scanner vaak onderin zit, helpt een kleine verschuiving van enkele centimeters soms al om de code alsnog goed te laten lezen.
Ook praktische zaken kunnen het verschil maken tussen een snelle scan en onnodig oponthoud bij de uitgang. Zo doen reizigers er verstandig aan de schermhelderheid van hun telefoon zo hoog mogelijk te zetten. Daarnaast helpt het om de telefoon stil te houden en dichtbij de scanner te brengen, ongeveer op vijf tot tien centimeter afstand. Wie met een beschadigd scherm of een gebarsten display reist, kan merken dat het scannen moeilijker verloopt. Een geprinte barcode of QR-code moet uiteraard ook goed leesbaar blijven.
Toch zijn er uitzonderingen op de regel. Bij een papieren kaartje met barcode dat bij de chauffeur is gekocht, geldt dat de reiziger meestal al ingecheckt is op het moment van aankoop. Maar ook dan moet altijd worden uitgecheckt bij het verlaten van de bus. Dat is niet alleen nodig om de rit netjes af te sluiten, maar kan ook van belang zijn voor wie wil overstappen. Zonder correcte afsluiting kan er verwarring ontstaan over de reisregistratie.
speciale e-tickets
Daarnaast bestaan er speciale e-tickets en actiekaarten waarvoor in- en uitchecken in de bus niet nodig is. Bij bepaalde producten, zoals sommige dagpassen of speciale actietickets, hoeft de reiziger het ticket alleen te tonen aan de chauffeur. In zulke gevallen is de QR-code dus niet bedoeld voor de kaartlezer. Vervoerders benadrukken dat het daarom belangrijk is altijd de voorwaarden van het ticket in de app of op het kaartje zelf te controleren. Wat voor het ene ticket verplicht is, kan voor het andere juist niet nodig zijn.
Nog weer anders werkt het voor reizigers die gebruikmaken van OVpay. Zij hebben geen QR-code nodig en reizen simpelweg met hun bankpas of mobiele betaalpas. De pas of telefoon wordt dan tegen de lezer gehouden, zoals bij contactloos betalen. Dat systeem staat los van de barcode op een e-ticket en vraagt dus ook om een andere manier van in- en uitchecken.
piepsignaal
Of iemand nu reist met een ticket uit een app of met een geprint kaartje, de kern blijft hetzelfde. Bij de meeste digitale vervoerbewijzen moet zowel bij het instappen als bij het uitstappen worden gescand. Alleen bij specifieke uitzonderingen wijken de regels af. Wie dat verschil kent en goed luistert naar het piepsignaal, voorkomt gedoe bij het reizen met de bus.
and then