Partij wil dat behoefte aan een lage instap standaard wordt vastgelegd bij het reserveren.
Sociaal Terneuzen maakt zich zorgen over de toegankelijkheid van Wmo- en Flextaxi’s voor inwoners die slecht ter been zijn. Vooral ouderen en mensen met spier-, gewrichts- of andere mobiliteitsproblemen zouden regelmatig moeite hebben om de voertuigen veilig in en uit te komen. De lokale fractie heeft daarom schriftelijke vragen gesteld aan het gemeentebestuur en dringt aan op maatregelen die het reizen gemakkelijker moeten maken.
Aanleiding voor de vragen zijn signalen die Sociaal Terneuzen naar eigen zeggen ontvangt van inwoners. De hoogte van de instaptreden van sommige taxi’s en taxibusjes zou voor een deel van de reizigers een behoorlijke hindernis vormen. Ook zou er niet altijd voldoende houvast aanwezig zijn om gemakkelijk naar binnen te kunnen stappen. Juist voor mensen die afhankelijk zijn van dit vervoer kan dat grote gevolgen hebben.
ongemak bij instappen
De problemen zouden volgens de partij verder gaan dan alleen ongemak tijdens het instappen. Sociaal Terneuzen heeft signalen gekregen dat sommige inwoners door de moeilijke instap minder vaak gebruik durven te maken van de taxi. Er zouden zelfs mensen zijn die helemaal niet meer durven te reizen. Daarmee raakt de kwestie volgens de fractie direct aan de mobiliteit van inwoners die voor hun vervoer juist afhankelijk kunnen zijn van de Wmo- of Flextaxi.
Raadslid Ingrid Wojtal wijst daarbij niet alleen naar de inrichting van de voertuigen. Ook de omstandigheden waaronder chauffeurs hun werk moeten uitvoeren spelen volgens haar een rol. Krappe planningen en personeelstekorten kunnen ervoor zorgen dat chauffeurs minder tijd hebben om reizigers uitgebreid te ondersteunen bij het in- en uitstappen.
Die hulp kan juist belangrijk zijn voor passagiers die moeite hebben met lopen, hun benen niet gemakkelijk kunnen optillen of extra steun nodig hebben om een voertuig binnen te komen. Wanneer een eerste opstap relatief hoog is, kan een rit die voor andere passagiers vanzelfsprekend is voor iemand met mobiliteitsproblemen al bij het instappen een flinke uitdaging worden.
Daar komt volgens Sociaal Terneuzen bij dat niet iedere reiziger op de hoogte is van de mogelijkheden die er al zijn. Bij de reserveringscentrale kan namelijk worden gevraagd om een voertuig met een lage instap. De fractie constateert echter dat die mogelijkheid kennelijk niet bij iedereen bekend is. Daardoor bestaat het risico dat een reiziger een voertuig krijgt waarbij het instappen moeilijker is, terwijl mogelijk rekening gehouden had kunnen worden met de lichamelijke beperkingen van die persoon.
lage instap
Sociaal Terneuzen wil daarom van het gemeentebestuur weten of hier al tijdens het reserveren van een rit structureel aandacht aan kan worden besteed. De fractie vraagt of de behoefte aan een lage instap standaard kan worden uitgevraagd wanneer iemand een rit boekt. Wanneer een passagier aangeeft zo’n voertuig nodig te hebben, zou die informatie vervolgens in het klantprofiel kunnen worden opgenomen.
Op die manier hoeft een reiziger niet bij iedere nieuwe reservering opnieuw aan te geven dat een hoge instap problemen oplevert. Bovendien kan bij de planning van het vervoer direct rekening worden gehouden met de behoefte van de betreffende passagier. De partij wil weten welke mogelijkheden het gemeentebestuur ziet om zo’n werkwijze toe te passen.
technische aanpassing
De schriftelijke vragen beperken zich niet tot reserveringen en klantprofielen. Sociaal Terneuzen vraagt eveneens aandacht voor technische aanpassingen aan de voertuigen. De fractie wil dat wordt gekeken naar oplossingen waarmee met name de eerste opstap naar een taxibus lager kan worden gemaakt. Daarmee zou een belangrijke hindernis voor reizigers met lichamelijke beperkingen kunnen worden verkleind.
Voor Sociaal Terneuzen staat daarmee vooral de praktische toegankelijkheid van het vervoer centraal. Een Wmo- of Flextaxi kan op papier beschikbaar zijn, maar wanneer iemand door een hoge trede of gebrek aan voldoende houvast nauwelijks in het voertuig kan komen, levert dat in de dagelijkse praktijk alsnog problemen op.
De fractie wacht nu op de beantwoording van de schriftelijke vragen door het gemeentebestuur. Daarbij moet duidelijk worden welke mogelijkheden er zijn om beter rekening te houden met reizigers die een lage instap nodig hebben en of technische aanpassingen aan de voertuigen een oplossing kunnen bieden.
