Door een technische storing van het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) is het voor de online aanbieders, zoals Holland Casino en Toto, niet mogelijk spelers op hun websites toe te laten. Wie vrijdag een gokje wil wagen moest zich zelf verplaatsen naar een van de vestigingen. De Cruks-storing heeft geen gevolgen voor het aanbod van landgebonden aanbieders (speelhallen en de casino’s van Holland Casino). Deze mogen maandag met de Cruks-controle starten.
problemen met overheidssoftware
Het Ministerie van Veiligheid en Justitie is verantwoordelijk voor het beleid op het gebied van kansspelen. De Kansspelautoriteit ondersteunt het ministerie op verschillende manieren bij het maken van beleid door gevraagd en ongevraagd advies te geven.
Ondertussen kwam Holland Casino zelf ook met een verklaring. Door de late live gang en instabiliteit bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) en de daaruit volgende technische complicaties voor haar systemen, heeft Holland Casino besloten haar online aanbod uit te stellen tot maandagavond, 4 oktober 2021. Hiermee wil het casinobedrijf spelers de vervelende ervaring besparen van lange wachttijden en problemen met registratie en verificatie, die nu bij diverse andere aanbieders zijn ontstaan.
De instabiliteit bij Cruks en het onvoldoende kunnen testen van de systemen maken het helaas onmogelijk om op dit moment online de gewenste hoogwaardige kwaliteit en betrouwbaarheid te leveren die gasten en spelers terecht van Holland Casino verwachten. Daarnaast kunnen spelers zich nog niet inschrijven voor het centraal uitsluitingsregister (Cruks), wat afdoet aan de betrouwbaarheid van het aanbod. Het casinobedrijf kiest er daarom vanuit het belang van kwaliteit en betrouwbaarheid voor om de livegang uit te stellen naar maandagavond aanstaande.
HIT’ of ‘NO HIT’
Bedrijven met een aanwezigheidsvergunning speelautomatenhal of een vergunning speelcasino moeten aansluiten op Cruks om hun vergunning te behouden. Online kansspelaanbieders die een vergunning aanvragen voor de Nederlandse markt hebben een werkende en getoetste aansluiting nodig bij hun vergunningaanvraag. Het Cruksregister zou straks 24 uur beschikbaar moeten zijn, 7 dagen per week. Als kansspelaanbieder heeft men een code nodig om de speler te checken in Cruks. Daarom stuurt de aanbieder aan de Kansspelautoriteit de eerste keer dat een speler bij speelt een aantal persoonsgegevens: burgerservicenummer, naam en geboortedatum. Deze Crukscode sturen het systeem terug met een ‘HIT’ of ‘NO HIT’, als de speler wel of niet in het Cruksregister staat.
Het werd met aandacht in nieuwsberichten dagen vooraf aangekondigd dat 10 bedrijven vanaf 1 oktober 2021 officieel online gokken konden aanbieden. Vanaf 1 oktober is de online gokmarkt geopend voor legale aanbieders, maar zij konden vrijdag nog geen online spelers verwelkomen. Het gaat daarbij om bedrijven als TOTO, Holland Casino en Bingoal. Volgens een woordvoerder ging het om een technische storing, maar precieze details zijn niet vrijgegeven. Toch werd er de gehele nacht doorgewerkt om het systeem operationeel te krijgen. Volgens KSA was er geen sprake van een ddos-aanval. Hoewel het systeem volgens de Ksa vooraf uitvoerig was getest, ging er vrijdag bij de livegang toch nog iets fout.
strafbankje
De bestuursvoorzitter van de Ksa zei dat hij verwacht dat er op korte termijn meer vergunninghouders bij gaan komen, omdat er een groep bedrijven nog een aanvraag gaat indienen. Jansen verwacht dat er rond juli 2022 een compleet beeld is van hoe de online kansspelmarkt in Nederland eruit gaat zien. Nu de nieuwe online gokregels in Nederland zijn ingegaan, hebben aanbieders zoals Unibet, PokerStars en bwin hun Nederlandse klanten laten weten voorlopig te stoppen met het aanbieden van hun spellen aan Nederlandse spelers. De bedrijven hebben geen vergunning gekregen en zitten nu minimaal 6 maanden op het strafbankje. De voornaamste reden is dat zij zich voor het legaal gokken was toegestaan, illegaal op de Nederlandse consument richtten via diverse websites uit het buitenland.
