Der kan være forskellige grunde til at tage en gadetaxi. Forskning viser, at for 47% af respondenterne var rejsetiden den vigtige faktor i at tage gadetaxi. På grund af den manglende forbindelse mellem offentlig transport på grund af den sene rejsetid, eller fordi der i mange tilfælde overhovedet ikke var nogen offentlig transport, er dette stadig hovedårsagen til, at gadetaxi blev brugt. Brugervenlighed blev kun taget i betragtning af 26% af Utrecht-respondenterne, da de valgte at ringe til en taxa. På stationer og i lufthavnen var evnen til at tage bagage og hastigheden af tilgængelighed med taxa hovedårsagen til at undgå offentlig transport. Tilgængeligheden af destinationen var kun en grund til at tage en taxa i 12% af tilfældene.
Også den drivere er ikke ligegyldige for de adspurgte. Mere end 58% angiver, at førerens færdigheder og viden om at finde destinationen er de vigtigste argumenter i vurderingen af førerens ydelser. Prisen på turopgaven er ikke i første omgang vigtig, fordi 47% af respondenterne angiver, at kundevenlighed og professionelt udseende spiller en rolle i at give en god score. Du kan forvente, at bilens tilstand er et vigtigt punkt i vurderingen af køreopgaven, men overraskende er gode sprogfærdigheder meget vigtigere. Respondenterne indikerer, at dette sidste punkt ofte lader meget tilbage at ønske, hvilket undertiden skaber en usikker følelse blandt de rejsende. For 26% af respondenterne er placeringen af taxaholdepladsen også en ting, der kunne gives mere opmærksomhed.
Læs også: Størstedelen af taxachauffører mislykkes i den obligatoriske sprogprøve
