Η ιρλανδική αεροπορική εταιρεία Ryanair έχει μια μάλλον ιδιότυπη άποψη όσον αφορά τη συμμόρφωση με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς για τους καταναλωτές. Μια νέα έρευνα έδειξε ότι τέσσερις στους πέντε επιβάτες της Ryanair που ζήτησαν επιστροφή χρημάτων μετά την ακύρωση της πτήσης τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κορωνοϊού εξακολουθούν να περιμένουν τα χρήματά τους.

Ποιες ερωτήθηκαν 1.632 Βρετανοί ενήλικες που είχαν αποδεχτεί ή ζητήσει επιστροφή χρημάτων μετά την ακύρωση μιας πτήσης μεταξύ των μέσων Μαρτίου και των αρχών Μαΐου. Η δημοσκόπηση διαπίστωσε ότι περίπου το 84 τοις εκατό των πελατών δεν έλαβαν τα χρήματά τους πίσω και μόνο το 5 τοις εκατό έλαβε επιστροφή χρημάτων εντός της νόμιμης περιόδου των επτά ημερών για τις αεροπορικές εταιρείες της ΕΕ.

μόλις τελειώσει η κρίση

Η Ryanair είναι γνωστή ως αεροπορική εταιρεία που συχνά αγνοεί όλους τους κανονισμούς που αποσκοπούν στην προστασία των καταναλωτών. Αυτό χρειάζεται πραγματικά δεν πρόκειται για κρίση κορωνοϊού. Οι συστημένες επιστολές προς την ιρλανδική κοινωνία δεν απαντώνται ποτέ, ποτέ ή σχεδόν δεν απαντώνται. Η κλήση της εταιρείας δεν αποτελεί επίσης επιλογή, επειδή οι περισσότεροι καταναλωτές εγκαταλείπουν τη διαδικασία στα μισά της διαδικασίας για οικονομικούς λόγους λόγω του όγκου των αγωγών, και η Ryanair το αντιλαμβάνεται πολύ καλά.

Η Ryanair ανέφερε σε δήλωση ότι οι πελάτες "θα επιστραφεί σε εύθετο χρόνο, μόλις τελειώσει αυτή η άνευ προηγουμένου κρίση". Πολλοί επιβάτες έχουν παραπονεθεί για προβλήματα με την αίτηση επιστροφής χρημάτων και την προσφορά κουπονιών και πιστωτικών σημειώσεων μετά από αίτημα μετρητών. Το αφεντικό της Ryanair, Μάικλ Ο' Λίρι, είχε επιμείνει στο παρελθόν ότι θα καταβληθούν όλες οι επιστροφές χρημάτων, αλλά θα χρειαστούν αρκετοί μήνες για να εκκαθαριστεί το τεράστιο υστέρημα. 

Το μερίδιο των επιβατών άλλων μεγάλων αεροπορικών εταιρειών που δεν έχουν λάβει ακόμη πληρωμή είναι 63 τοις εκατό στην EasyJet, 23 τοις εκατό στη British Airways και 19 τοις εκατό στο Jet2.com. Νωρίτερα αυτό το μήνα, η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας ξεκίνησε έρευνα σχετικά με τον χειρισμό των επιστροφών χρημάτων από τις αεροπορικές εταιρείες.

Διαβάστε επίσης: Η RyanAir θέλει να εκτελεί 1 πτήσεις την ημέρα από την 1.000η Ιουλίου