Τα πράγματα πάνε άσχημα στον ταξιδιωτικό κλάδο. Πολλοί ταξιδιωτικοί οργανισμοί δεν έχουν τακτοποιημένη θέση ρευστότητας και κάνουν ό,τι μπορούν για να αποφύγουν τη χρεοκοπία. Οι ταξιδιωτικοί οργανισμοί κατηγορούνται ακόμη και ότι προσφέρουν ταξίδια ενώ στην πραγματικότητα έχουν ήδη ακυρωθεί προκειμένου να μετατραπούν τα μετρητά των πελατών σε κουπόνια. Η επιστροφή χρημάτων ταξιδιού είναι επίσης δύσκολη υπόθεση, επειδή οι περισσότεροι ταξιδιωτικοί οργανισμοί προτιμούν να εκδίδουν κουπόνια.
Εταιρείες όπως η Sunweb επιστρέφουν μόνο ένα κουπόνι μέσω φιλικής διαδικασίας επίλυση με αυστηρή ρήτρα εμπιστευτικότητας. Φαίνεται όλο και περισσότερο ότι έχει γίνει χάρη να παίρνουν πίσω τα χρήματά τους οι καταναλωτές μετά την ακύρωση του ταξιδιού τους. Περισσότερους από έξι μήνες αφότου πολλοί καταναλωτές ζήτησαν επιστροφή των χρημάτων του ταξιδιού τους, οι ταξιδιωτικοί οργανισμοί συνεχίζουν να κυνηγούν επίμονα τα κουπόνια που έχουν εκδώσει και τους επιβάλλουν. Εάν ένας ταξιδιωτικός πάροχος χρεοκοπήσει, ο καταναλωτής μπορεί να αναφέρει στο ταμείο εγγυήσεων, αλλά πολλοί καταναλωτές δεν θέλουν πλέον να το περιμένουν.
την πτώχευση του ταξιδιωτικού οργανισμού
Η Υφυπουργός Οικονομικών Υποθέσεων και Κλίματος Mona Keijzer γράφει στη Βουλή των Αντιπροσώπων για τη θέση των καταναλωτών σε σύγκριση με άλλους πιστωτές σε περίπτωση χρεοκοπίας ενός ταξιδιωτικού οργανισμού.
«Οι πάροχοι οργανωμένων ταξιδιών και οι έμποροι που διευκολύνουν τις συνδεδεμένες ταξιδιωτικές ρυθμίσεις είναι νομικά υποχρεωμένοι να λάβουν μέτρα κατά της αφερεγγυότητας. Αυτό σημαίνει ότι σε περίπτωση αφερεγγυότητας, πρέπει να διασφαλίζεται η (μερική) επιστροφή όλων των ποσών που καταβλήθηκαν από ή για λογαριασμό των ταξιδιωτών, καθώς και ο επαναπατρισμός του ταξιδιώτη, εάν ένας ταξιδιωτικός πάροχος είναι υπεύθυνος για τη μεταφορά επιβατών. Ένας ταξιδιωτικός πάροχος μπορεί να το κάνει αυτό μπαίνοντας σε ένα ταμείο εγγυήσεων ή συνάπτοντας ασφάλιση. Ως αποτέλεσμα, σε περίπτωση πτώχευσης ταξιδιωτικού οργανισμού που συμμορφώνεται με τη νομική υποχρέωση, οι καταναλωτές δεν θα πρέπει να αντιμετωπίσουν το καθεστώς του πτωχευτικού νόμου. Επομένως, το ερώτημα εάν οι πιστωτές ευνοούνται έναντι των καταναλωτών δεν ισχύει στην προκειμένη περίπτωση».
Η ACM διασφαλίζει ότι οι ταξιδιωτικοί πάροχοι συμμορφώνονται με αυτήν τη νομική υποχρέωση και μπορούν κύρωση επιβάλετε εάν αυτό δεν ισχύει. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να αναφέρει στην ACM εάν ένας ταξιδιωτικός πάροχος δεν έχει λάβει μέτρα αφερεγγυότητας. Η ACM έχει λάβει μέτρα επιβολής εναντίον αυτού πολλές φορές τα τελευταία χρόνια. Η συντριπτική πλειονότητα των παρόχων ταξιδιών είναι συνδεδεμένα με ένα ταμείο εγγυήσεων, όπως το SGR, το VZR Garant και το GGTO. Ένα εγγυητικό ταμείο εγγυάται το προπληρωμένο ποσό ταξιδιού σε περίπτωση οικονομικής αφερεγγυότητας του ταξιδιωτικού παρόχου. Εάν ένας ταξιδιωτικός πάροχος χρεοκοπήσει, ο καταναλωτής μπορεί να αναφέρει στο ταμείο εγγυήσεων.
Σύμφωνα με τον Keijzer, το Το Κοινοβούλιο έχει ήδη ενημερωθεί με επιστολή σχετικά με την απόφαση του υπουργικού συμβουλίου να χορηγήσει στο Ίδρυμα Εγγυήσεων Ταξιδίων (SGR) δανειακή διευκόλυνση. Αυτό το δάνειο επιτρέπει στην SGR να συνεχίσει να αποζημιώνει τους καταναλωτές σε περίπτωση χρεοκοπίας συνδεδεμένων ταξιδιωτικών οργανισμών. Αυτή η υποστήριξη επιτρέπει επίσης τη διατήρηση του συστήματος κουπονιών, γεγονός που μειώνει την πίεση στη θέση ρευστότητας των ταξιδιωτικών παρόχων. Τρία άλλα, μικρότερα αμοιβαία κεφάλαια έχουν τώρα δηλώσει ότι θέλουν να χρησιμοποιήσουν τον ίδιο τύπο διευκόλυνσης υπό τις ίδιες συνθήκες, δηλαδή το VZR Garant, το GGTO και το Stichting Garantie-en Waarborgfonds Zeilreizen. Οι συζητήσεις γίνονται ακόμη για αυτό. Οι συζητήσεις με την VZR Garant βρίσκονται αυτή τη στιγμή στην τελική φάση.
Διαβάστε επίσης: Ο φιλικός οικισμός Sunweb παίρνει την τούρτα
