Η KLM ξεκίνησε την εγκατάσταση τεχνολογίας WiFi σε μέρος του στόλου Boeing 737. Οι επιβάτες μπορούν να ανακαλύψουν το Διαδίκτυο στις ευρωπαϊκές πτήσεις KLM. Το πρώτο Boeing 737-800 παρέχεται με αυτήν την υπηρεσία. Για το σκοπό αυτό, η KLM έχει συνάψει συνεργασία με την εταιρεία επικοινωνιών Viasat, η οποία προμηθεύει και διατηρεί την απαιτούμενη τεχνολογία. Συνολικά δεκαοκτώ KLM Boeing 737-800s θα είναι εξοπλισμένα με εξοπλισμό Wi-Fi της Viasat. Το σχέδιο είναι να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση έως το τέλος του τρέχοντος έτους.

«Η KLM συνεχίζει να επενδύει στο προϊόν επί του σκάφους, έτσι ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες των πελατών μας και να αναδυθούμε δυνατά από την κρίση. Το Wi-Fi εν πλω είναι μια σημαντική υπηρεσία που οι πελάτες θέλουν να έχουν καθ 'όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Η υπηρεσία διαδικτύου της KLM χρησιμοποιείται ήδη συχνά σε διηπειρωτικές πτήσεις. Με αυτήν τη συνεργασία με τη Viasat, διασφαλίζουμε ότι οι πελάτες μας μπορούν επίσης να είναι διαδικτυακοί σε ευρωπαϊκές πτήσεις », λέει ο Boet Kreiken, EVP Customer Experience

Δωρεάν ανταλλαγή μηνυμάτων

Η σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι δυνατή συνδέοντας απευθείας τα smartphone και τα tablet των επιβατών με τον ευρωπαϊκό δορυφόρο της Viasat. Κατά τη διάρκεια της πτήσης, η KLM προσφέρει μια επιλογή μεταξύ τριών πακέτων Διαδικτύου: Μηνύματα, Surf και Stream. Οι επιβάτες μπορούν να στέλνουν μηνύματα με Μηνύματα δωρεάν μέσω WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat κ.λπ. Όσοι θέλουν να χρησιμοποιήσουν περισσότερα δεδομένα μπορούν να το κάνουν με χρέωση και να επιλέξουν Surf ή Stream. Η επιλογή του πακέτου καθορίζεται από τις ανάγκες του πελάτη. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να παρακολουθήσετε ταινίες, επιλέξτε Ροή, εάν θέλετε να κάνετε αγορές στο διαδίκτυο ή να διαβάσετε άρθρα ειδήσεων, το Surf είναι αρκετό για εσάς. Τα πακέτα Διαδικτύου μπορούν να αγοραστούν κατά τη διάρκεια της πτήσης μέσω της πύλης KLM.

Πύλη KLM: μεγαλύτερη ευελιξία και έλεγχος στο ταξίδι

Η πύλη KLM προσφέρει όχι μόνο πρόσβαση στο Διαδίκτυο, αλλά και αναβαθμίσεις για πτήσεις με ανταπόκριση και πτήσεις μετ 'επιστροφής, υπηρεσίες σε περίπτωση καθυστερήσεων και ακυρώσεων και υπηρεσίες από ταξιδιωτικούς συνεργάτες, όπως κρατήσεις εκδρομών. Αυτό δίνει στον πελάτη περισσότερη ευελιξία και έλεγχο στο ταξίδι. Ένας επιβάτης που απειλεί να χάσει τη σύνδεσή του λόγω καθυστέρησης, για παράδειγμα, μπορεί ήδη να κάνει εκ νέου κράτηση για την επόμενη πτήση του πλοίου για αργότερα μέσω της πύλης KLM. Και ένας ταξιδιώτης οικονομικής θέσης που θα ήθελε να πετάξει Economy Comfort στο ταξίδι επιστροφής μπορεί να το κανονίσει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού προς τα έξω στην πύλη (βάσει διαθεσιμότητας). Αφού συνδεθείτε στο δίκτυο WiFi, δεν είναι μόνο προσβάσιμες οι λειτουργίες στην πύλη KLM, αλλά και η εφαρμογή KLM και το KLM.com μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν δωρεάν. Η πύλη είναι η ίδια σε όλες τις συσκευές, έτσι ώστε ο πελάτης να έχει την ίδια εμπειρία χρήστη παντού.

Όλα τα διηπειρωτικά αεροσκάφη το 2022

KLM ήδη προσφέρει Wi-Fi στους στόλους Boeing 787 και Airbus A330 και βρίσκεται στη διαδικασία εγκατάστασής του στο αεροσκάφος Boeing 777. Προς το παρόν, το 81% του διηπειρωτικού στόλου είναι εξοπλισμένο με internet. Κατά το πρώτο τρίμηνο του 2022, οι επιβάτες σε όλα τα διηπειρωτικά αεροσκάφη αναμένεται να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο, δήλωσε η KLM στην ιστοσελίδα τους.

Φωτογραφία παραπάνω: Τράπεζα εικόνας KLM.

Διαβάστε επίσης: Απαγόρευση πτήσεων για επιβατικές πτήσεις από την Ινδία