Η Επιθεώρηση Ανθρώπινου Περιβάλλοντος και Μεταφορών (ILT) ετοιμάζει κυρώσεις κατά πολλών αεροπορικών εταιρειών. Αυτές οι αεροπορικές εταιρείες αρνούνται να επιστρέψουν χρήματα στους επιβάτες. Αυτοί οι επιβάτες είχαν αγοράσει μεμονωμένα αεροπορικά εισιτήρια από την πτωχευμένη πλέον D-Reizen. Την περασμένη άνοιξη, το ILT έστειλε οδηγίες για αυτό στις αεροπορικές εταιρείες. Αυτές οι οδηγίες αναφέρουν ότι οι αεροπορικές εταιρείες παραμένουν υπεύθυνες για την πληρωμή στους επιβάτες σε περίπτωση πτώχευσης ενός ταξιδιωτικού πράκτορα, ακόμη και αν η αεροπορική εταιρεία έχει ήδη μεταφέρει χρήματα στον ταξιδιωτικό πράκτορα. 

Σε απάντηση των οδηγιών, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες έχουν επιστρέψει την τιμή του εισιτηρίου στους επιβάτες. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες αρνούνται αυτό. Φαίνεται ότι έχει εμπλακεί έως τώρα έξι εταιρείες. Το ILT προετοιμάζει αυτήν την κύρωση για την προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών. Επί του παρόντος, οι επιβάτες που συμμετέχουν έχουν μείνει με άδεια χέρια.  

Ενδιάμεση έκθεση σχετικά με τις τρέχουσες επιθεωρήσεις

Το ILT ερευνά αυτή τη στιγμή την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών στους ιστότοπους των αεροπορικών εταιρειών, την επιστροφή χρημάτων μεμονωμένων αεροπορικών εισιτηρίων που έχουν κλείσει μέσω ενός (διαδικτυακού) ταξιδιωτικού πράκτορα και επιθεωρεί τις περιόδους αποζημίωσης των αεροπορικών εταιρειών. Τα αποτελέσματα θα εμφανιστούν στην τελική έκθεση «δικαιώματα επιβατών». Θα δημοσιευτεί στις αρχές Νοεμβρίου. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Επιθεώρηση δημοσιεύει τώρα μια ενδιάμεση έκθεση με τη συνέχεια των αποτελεσμάτων μέχρι σήμερα. 

Αυτή η ενδιάμεση έκθεση δείχνει ότι οι περισσότεροι ιστότοποι περιέχουν τις σωστές πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών, αν και οι πληροφορίες δεν είναι πάντα εύκολο να βρεθούν. Όταν οι επιβάτες έχουν κλείσει ένα εισιτήριο μέσω ενός (διαδικτυακού) ταξιδιωτικού πράκτορα, πρέπει επίσης να είναι σε θέση να το κλείσουν εκ νέου ή να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων μέσω της αεροπορικής εταιρείας. Οι έλεγχοι δείχνουν ότι οι αεροπορικές εταιρείες παραπέμπουν εσφαλμένα τους επιβάτες στον ταξιδιωτικό πράκτορα. Παρεμπιπτόντως, η έρευνα δείχνει ότι η περίοδος επιστροφής των επτά ημερών τηρείται γενικά καλά για εισιτήρια με απευθείας κράτηση. Ωστόσο, εάν το εισιτήριο αγοράστηκε μέσω ενός ταξιδιωτικού πράκτορα και η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται επίσης μέσω αυτού του ενδιάμεσου, η προθεσμία επιστροφής δεν τηρείται σχεδόν ποτέ. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες δεν δεσμεύονται από την περίοδο των επτά ημερών.

Οι εμπλεκόμενες αεροπορικές εταιρείες λαμβάνουν μια ατομική έκθεση των ευρημάτων. Όπου χρειάζεται, το ILT προσθέτει μια εντολή για ένα σχέδιο βελτίωσης. Στην τελική έκθεση, τα τελικά συμπεράσματα, τυχόν βελτιώσεις που βασίζονται στην έκθεση των ευρημάτων και τις ενέργειες επιβολής του ILT θα συζητηθούν, σύμφωνα με το ILT. επιθεώρηση του περιβάλλοντος διαβίωσης και των μεταφορών. 

Διαβάστε επίσης: Όλο και περισσότερα πλήθη στους δρόμους και στο τρένο