Με εμπορικά σλόγκαν όπως «παραγγελία μέχρι τις 23:59, παράδοση την επόμενη μέρα» και «παραγγελία σήμερα, παράδοση σήμερα», το Bol.com προσπαθεί ξανά και ξανά να πείσει τον καταναλωτή ότι ο χρόνος παράδοσης αποτελεί εγγύηση. Με την επιλογή "επιλέγω' από το Bol.com επωφεληθείτε από τις απεριόριστες επιλογές παράδοσης χωρίς έξοδα αποστολής και παραλαβής και επιλέξτε μόνοι σας την ημέρα παράδοσης. Τουλάχιστον, αυτό πιστεύει η εταιρεία online αγορών όταν κλείνετεεπιλέγω' επιλογή για 9,99 ευρώ ετησίως. Ωστόσο, οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν όλο και περισσότερα προβλήματα και η Bol.com χρειάζεται επειγόντως να αναθεωρήσει το διαφημιστικό της μήνυμα για να αποφύγει τον εκνευρισμό των καταναλωτών. Η συμβουλή μας: μην μένετε ποτέ στο σπίτι για την εξυπηρέτηση δεμάτων για να αποφύγετε την απογοήτευση.
Υπηρεσία πακέτων
Η εταιρεία Bol.com πολύ συχνά κρύβεται πίσω από τα προβλήματα παράδοσης με τις υπηρεσίες αποστολής δεμάτων. Πάντα κάτι στέκεται εμπόδιο στην παράδοση όπως υποσχέθηκε. Είτε οφείλεται στο μεγάλο πλήθος κατά την περίοδο του Αγίου Βαλεντίνου, του Sinterklaas ή των Χριστουγέννων, είτε η κρίση του κορωνοϊού προκαλεί μεγάλα πλήθη, επομένως η παράδοση δεν είναι εγγυημένη. Εάν αυτό δεν συμβαίνει, τότε κάτι πρέπει να έχει πάει στραβά στο κέντρο διαλογής στην υπηρεσία δεμάτων ή το δέμα δεν ελήφθη εγκαίρως από τον μεταφορέα. Εν ολίγοις, αυτή η υπηρεσία είναι συχνά αναξιόπιστη για τον καταναλωτή. Υπάρχει ένα «κόκκινο νήμα» σε κάθε ιστορία: οι παραδόσεις με πολλές υπηρεσίες δεμάτων δεν είναι πλέον εγγυημένες. Και τα δυο DPD, UPS ως DHL αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα. Μπορούμε ακόμη και να το προσδιορίσουμε PostNL είναι το πιο αξιόπιστο.
"Το δέμα σας θα φτάσει μια μέρα αργότερα από την υποσχεθείσα, λόγω καθυστέρησης με την υπηρεσία παράδοσης. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα υπάρχει παράδοση τα Σαββατοκύριακα. Ζητούμε συγγνώμη για αυτό."
(το κείμενο συνεχίζεται κάτω από την εικόνα)
Το 2016 το bol.com δημιούργησε ήδη μια σημαντική ανακάλυψη στην «παράδοση αυθημερόν». Το δέμα σας παραδόθηκε την ίδια ημέρα στη χαμηλότερη τιμή και διαθέσιμο για μεγάλη γκάμα. Η παράδοση της Κυριακής έγινε επίσης γεγονός. Στη συνέχεια, όλες οι άλλες επιλογές παράδοσης ομαδοποιήθηκαν σε μια συνδρομή και επομένως ακόμη φθηνότερα. Γιατί όποιος γίνει μέλος του 'Select' πληρώνει ένα ποσό μία φορά το χρόνο, μετά το οποίο όλα τα έξοδα αποστολής ακυρώνονται για τον υπόλοιπο χρόνο. Ως εκ τούτου, οι πελάτες δεν πληρώνουν πλέον για παραγγελίες κάτω των 20 €, παράδοση βράδυ και Κυριακή και υπηρεσίες παράδοσης αυθημερόν «Παράδοση σήμερα» και «Παραλαβή Vandaag». Το Bol.com θέλει να πιστεύετε ότι στέλνουν το πακέτο σας δωρεάν ενώ εσείς 'επιλέγω' η συνδρομή είναι η παράδοση όλων των εξόδων αποστολής.
"Παράγγειλα μια κάμερα web την Πέμπτη το πρωί. Θα παραδοθεί την ίδια μέρα μετά τις 18.00 μ.μ. υποσχέθηκε και ότι δεν θα παραδοθεί το Σαββατοκύριακο, οπότε περιμένετε να δείτε ποιο email μπορώ να περιμένω τη Δευτέρα."
δωρεάν αποστολή
Η αποστολή ενός πακέτου δεν είναι φυσικά δωρεάν. Τα χαμηλά έξοδα αποστολής ήταν πάντα επένδυση της Bol.com και τα θεωρούσαν πάντα ως μέρος της υπηρεσίας τους, επενδύοντας οι ίδιοι σε χαμηλά έξοδα αποστολής. Η αποστολή ενός πακέτου δωρεάν ή σε χαμηλή τιμή συνεπάγεται περισσότερα έξοδα από τα έξοδα αποστολής που χρεώνονται, ειδικά για είδη που κοστίζουν μόνο λίγα ευρώ. Επομένως, ως ηλεκτρονικό κατάστημα, εστιάζετε πάντα σε αυτό μόνοι σας. Τα φυσικά καταστήματα, από την άλλη πλευρά, έχουν να αντιμετωπίσουν άλλα κόστη, όπως η ενοικίαση ή η αγορά κτιρίων, επίπλων και το προσωπικό που πρέπει επίσης να είναι παρόν όταν δεν υπάρχουν πελάτες. Δεν χρειάζεται να το πληρώσουν στο Bol.com. Γι' αυτό και δεν έχουν σχέδια να σταματήσουν τη δωρεάν αποστολή.
ακριβότερες τιμές
Όταν ψάχνετε για ένα προϊόν στο διαδίκτυο, πολλοί καταναλωτές συχνά μπαίνουν στον πειρασμό πληρώνοντας λίγο περισσότερο για το ίδιο προϊόν όταν παραδίδεται την ίδια μέρα ή την επόμενη μέρα. Οι τιμές είναι συχνά επίσης πιο ακριβές από το ίδιο προϊόν σε άλλους παρόχους στο Bol.com με μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης. Ο ιστότοπος προειδοποιεί με ψιλά γράμματα. Κατά την παραγγελία, μπορείτε να δείτε ακριβώς ποιες επιλογές παράδοσης είναι διαθέσιμες για κάθε είδος. Ορισμένες υπηρεσίες δεν ισχύουν για όλες τις περιοχές ταχυδρομικού κώδικα.
Διαβάστε επίσης: Παραλάβετε το πακέτο Bol.com στο μηχάνημα δεμάτων Albert Heijn
