Sophie Dutordoir y el ministro Georges Gilkinet han llegado a un acuerdo sobre el cierre previsto de 44 taquillas en las estaciones. El NMBS no se desvía de la decisión anterior, pero cumple con Gilkinet al hacer que los edificios estén disponibles para otras actividades en las estaciones. La semana pasada, Sophie Dutordoir indicó que ya no tenía fe en el ministro de movilidad, Georges Gilkinet. En una fuerte carta, que filtrado, Sophie Dutordoir, jefa de ferrocarriles, habla de un "abuso grave de confianza".
En el caso de actividades no lucrativas, SNCB pone a disposición su estación en el nuevo acuerdo a un precio que corresponde a sus costos operativos reales. Por lo tanto, no es nuestra intención obtener ganancias con esto. El NMBS está pensando en actividades sociales y culturales.
Poner los hábitos cambiados del cliente TREN insta a acelerar la digitalización y adaptación de sus canales de venta. Por ejemplo, se están desarrollando aún más los productos digitales y las ventas a través de canales digitales. El número de estaciones con taquillas y su horario de apertura también se ajustará en el transcurso de 2021 a la evolución del uso de billetes y al plan de transporte. La acogida de los viajeros queda asegurada en todas partes. Al mismo tiempo, NMBS continúa enfocándose fuertemente en la seguridad (sanitaria), suministro, accesibilidad, servicios, digitalización y sustentabilidad.
