Debido al tren defectuoso, no fue posible el tráfico de trenes entre Gouda y Zoetermeer East.
El interurbano de La Haya a Enschede se detuvo durante varias horas en Moordrecht. El conjunto de trenes 4057, que partió en plena hora punta, llevaba unos mil pasajeros. Los viajeros de ese tren informaron en las redes sociales que no había luz ni calefacción y que los baños estaban atascados. Después de aproximadamente tres horas y media de inactividad, comenzó la evacuación, según la NS.
Un portavoz de la NS habló de circunstancias excepcionales que son extremadamente molestas. Por un desperfecto técnico, el tren se detuvo en el llamado 'fly-over', un cruce de vías que dificultaba la evacuación de los pasajeros. En un primer momento se intentó remolcar el tren, pero no fue posible por otro defecto técnico. Debido al tren defectuoso, no fue posible el tráfico de trenes entre Gouda y Zoetermeer East.
El tren se detuvo debido a un problema con el sistema de presión de aire. Luego, la NS trató de remolcar el tren con un remolcador, pero ese intento fracasó. Mientras tanto, las luces del tren se apagaron y los baños se obstruyeron.
La búsqueda de alternativas tomó mucho tiempo, según el vocero. Los autobuses circulaban entre Gouda, Lansingerland-Zoetermeer, Zoetermeer East y Zoetermeer. Sin embargo, algunos viajeros pudieron proporcionar información a través de las redes sociales. "Lo aprovechamos al máximo en el tren varado que salió a las 17.55:XNUMX de La Haya a Gouda". tuiteó Paula Zimmerman. Hubo una gran insatisfacción por la mala comunicación de los Ferrocarriles Holandeses (NS) entre muchos viajeros y ese es quizás un punto de atención en la agenda de gestión de incidentes de NS y ProRail.
