El nuevo marco de supervisión se aplicará a todas las empresas de viajes a partir del 1 de abril.
Desde principios de 2022, ACM ha estado utilizando nuevos conocimientos en lo que respecta a la transparencia de precios en la industria de viajes. El año pasado, la ANVR mantuvo extensas discusiones con la ACM sobre lo que significan estos nuevos conocimientos para la visualización de precios por parte de las compañías de viajes de la ANVR. El nuevo marco de supervisión se aplicará a todas las empresas de viajes a partir del 1 de abril.
"Si bien solíamos trabajar con libros de precios en los que los precios de las vacaciones se imprimían al comienzo de la temporada, hemos estado lidiando con 'precios fluidos' durante años. Esto significa que el precio se mueve continuamente junto con la oferta, la demanda y disponibilidad. Las compañías de viajes hacen todo lo posible para que sus precios aparezcan lo más transparentes posible para el viajero en los anuncios y en el sitio web".
¿Qué nuevos conocimientos?
Durante el año pasado, ANVR ha tenido conversaciones con ACM sobre los nuevos conocimientos que han obtenido en base a la investigación (científica), la jurisprudencia y los nuevos requisitos de supervisión en otros sectores. Esto ha dejado en claro que después del 1 de abril, el símbolo i ya no se puede usar para información sobre costos adicionales. Toda la información sobre los precios debe ser inmediatamente clara para el viajero. Esto significa que ya no se puede proporcionar información que solo se puede encontrar haciendo clic en un símbolo i.
"A pesar de que la razón de los nuevos conocimientos de la ACM anteriormente recaía en otras empresas, la ANVR está de acuerdo con la ACM en que esto también se aplica a nuestros miembros. Creemos que esto hará que sea aún más transparente para el consumidor qué precio él paga vacaciones o viaje. Los miembros de ANVR están trabajando en los sitios web para que también puedan cumplir con esto en la fecha límite del 1 de abril establecida por ACM".
Además, los costos adicionales por reserva (a excepción de los impuestos y tasas locales) deben mostrarse en una sola cantidad. Estos se pueden dividir nuevamente más adelante en la reserva para que el viajero sepa en detalle lo que está incluido en el monto del viaje. Si los impuestos y gravámenes locales deben pagarse en el lugar, esto debe indicarse claramente para que el viajero esté preparado para esto, de acuerdo con el ANVR.
