La seguridad y la comodidad son lo primero ahora que los pagos con tarjeta de débito se están convirtiendo en el nuevo estándar de pago en el transporte en taxi.
La industria del taxi se enfrenta a un punto de inflexión en lo que respecta a las opciones de pago. Aunque el pago en efectivo ha sido la norma durante mucho tiempo, la atención se está desplazando cada vez más hacia las opciones de pago digitales, como los pagos con tarjeta de débito y las transacciones con tarjeta de crédito. Este cambio plantea dudas sobre la voluntad y la capacidad de los taxistas para adoptar estas tecnologías, así como las implicaciones financieras y de seguridad asociadas con ellas.
Un número importante de taxistas aún no ofrecen a sus clientes la opción de pagar con tarjeta. Esta situación puede surgir del costo del equipo necesario o de la preferencia por el efectivo. Sin embargo, llevar grandes cantidades de efectivo plantea importantes riesgos de seguridad para los conductores. Por lo tanto, es sorprendente que las tarjetas de débito aún no se consideren un método de pago estándar en todas partes del sector del taxi.
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El uso de tarjetas de crédito es aún más sensible para muchos conductores, principalmente debido a las altas comisiones que deben pagar por cada transacción. A diferencia de las transacciones con PIN, que cobran un monto fijo por transacción, las transacciones con tarjeta de crédito cobran un porcentaje del monto de la transacción. Estas comisiones varían según el procesador de la tarjeta y pueden llegar hasta el 2,50% por transacción. Además, puede haber costes adicionales, como los costes de conexión, que pueden ser puntuales o periódicos.
Otra preocupación para los taxistas es el riesgo de devoluciones de cargos en los pagos con tarjeta de crédito. Esta situación puede surgir cuando los clientes, a menudo turistas, se oponen al débito después de regresar a casa. Estas devoluciones de cargo pueden suponer una carga financiera para los conductores. Sin embargo, rechazar tarjetas de crédito basándose en la nacionalidad o el país de emisión va en contra de las normas de la UE. Los taxistas pueden ser selectivos al aceptar ciertas marcas de tarjetas de crédito, pero no según el país en el que se emite la tarjeta.
Un avance interesante en la industria del taxi es la introducción de Pitane Pallas, una solución de software para taxistas. Este software hace innecesario el uso de equipos PIN. Después del viaje, los clientes pueden escanear un código QR con su propio teléfono inteligente y pagar de forma segura a través de su propia aplicación bancaria. Este método ofrece un mayor nivel de confianza y seguridad, ya que los clientes no tienen que insertar sus tarjetas bancarias en dispositivos extraños. Los pagos se pueden realizar a través de varios métodos como iDeal, PayPal, Bancontact o tarjeta de crédito.
más orientado al cliente
Una de las características más llamativas de Pitane Pallas es que elimina la necesidad de un paquete de agenda separado e incluso puede vincularse a Chiron cuando sea necesario para el mercado belga. Los taxistas y las empresas de taxis tampoco dependen de planificadores, sistemas de planificación o despachadores externos. Esta independencia permite a los conductores trabajar de forma independiente y flexible, un rasgo esencial en una industria caracterizada por horarios impredecibles y demandas de los clientes.
Además, Pitane Pallas permite a los conductores compartir tareas entre ellos. Este aspecto del software es particularmente útil en situaciones en las que un cliente contacta directamente a un conductor que no está disponible en ese momento. La capacidad de compartir pedidos proporciona una experiencia de servicio al cliente perfecta y promueve la colaboración entre conductores.
En términos de costes, Pitane Pallas tiene un precio atractivo en los mercados holandés y belga. El software se ofrece por sólo 49,50 euros al mes, IVA no incluido. Este precio hace que el software sea accesible para una amplia gama de empresas de taxis, desde pequeños conductores independientes hasta empresas de taxis más grandes.
Además de la eficiencia operativa, Pitane Pallas también ofrece beneficios administrativos. Los conductores tienen acceso a un portal de conductores, donde pueden ver los resultados del día después de su turno. Esta característica permite a los conductores monitorear y optimizar su desempeño, lo que genera un mejor servicio y potencialmente mayores ingresos.
Estas innovaciones en la industria del taxi apuntan a un futuro donde la tecnología juega un papel central en la mejora de la eficiencia, el servicio al cliente y la colaboración dentro del sector. Con soluciones como Pitane Pallas, la industria del taxi no sólo se está volviendo más moderna y amigable para el cliente, sino también más adaptada a las demandas dinámicas del mercado de movilidad actual.
