Cada situación es diferente, pero a menudo el dueño de un perro guía se enfrenta a un empleado que desconoce la legislación.
A pesar de las claras disposiciones legales, todavía se rechaza a los compañeros indispensables. Los dueños de perros de asistencia en los Países Bajos todavía enfrentan obstáculos en su vida diaria. Una investigación reciente, realizada por encargo de Hulphhond Nederland, muestra que hasta uno de cada cinco propietarios de un perro de asistencia ha tenido que lidiar con una negativa a entrar en algún lugar. Esto a pesar de las disposiciones legales vigentes desde 2016. Tratado de la ONU sobre los derechos de las personas con discapacidad, quienes afirman enfáticamente que un perro de asistencia es bienvenido en todas partes.
Los principales lugares donde los perros de servicio y sus dueños se topan con un muro de malentendidos son los puntos de venta de alimentos y bebidas, las tiendas, los centros médicos y el transporte público, incluidos los taxis. Las razones de estas negativas varían, pero a menudo se citan las normas de higiene y el desconocimiento del tratado de la ONU. Llama la atención que los propietarios de perros de asistencia se enfrenten en la mayoría de los casos a una negativa por parte de empleados que desconocen la legislación pertinente.
discusión
Por ejemplo, recientemente uno incidente informó que a una mujer no se le permitió llevar a su perro guía previamente registrado en un taxi destinado al transporte de pacientes, lo que provocó una acalorada discusión. Esto ilustra un problema más amplio: la aplicación inconsistente de las reglas y los distintos grados de conciencia entre el personal de diferentes sectores.
La situación no sólo es frustrante para los dueños de perros de servicio, sino que también puede dar lugar a acciones legales. Si la conversación no ayuda, los involucrados pueden presentar una queja ante la agencia donde fueron rechazados o denunciarlo al Instituto Holandés de Derechos Humanos. En caso de múltiples informes de inaccesibilidad, este organismo puede decidir realizar una investigación para determinar si la denegación de acceso puede considerarse discriminación. Aunque las decisiones de la Junta no son vinculantes, son adoptadas por el tribunal en el 80% de los casos.
Desde el 14 de julio de 2016, la Convención de las Naciones Unidas sobre los derechos de las personas con discapacidad está en vigor en los Países Bajos y se convirtió oficialmente en ley. Esto significa que, además de las instituciones educativas, ahora también deben cumplir la ley los empresarios, los proveedores de viviendas y las empresas de transporte, los establecimientos de restauración, los museos, las tiendas, los cines, las aseguradoras y las instituciones sanitarias.
"Creemos que es importante que nuestros perros de asistencia en entrenamiento y sus guías también puedan estar en todas partes".
El nuevo Código de Higiene para establecimientos de restauración, en vigor desde el 1 de abril de 2016, establece claramente que los perros de asistencia deben tener acceso a los restaurantes, incluidos los que tienen cocina abierta o los restaurantes tipo buffet. Sin embargo, existen excepciones, como en determinadas secciones de los hospitales donde la presencia de un perro de asistencia no es posible debido al riesgo de infección. En la mayoría de los casos, los perros de asistencia son bienvenidos en los hospitales, siempre que se consulte previamente al personal.
KNGF Guide Dogs enfatiza que no todos los entornos son adecuados para perros de asistencia. Lugares como festivales, conciertos de pop y otros eventos concurridos pueden resultar abrumadores para los animales y hacerles perder su función de guía. Esta posición subraya la complejidad del debate en torno a la accesibilidad de los perros de asistencia, donde no sólo se deben tener en cuenta los derechos y obligaciones sino también el bienestar del perro.
