Ongelma on pikemminkin Munckhofin ja heidän Zwollessa palkkaamiensa kuljettajien välisessä huonossa kommunikaatiossa.
Vaikka Munckhof ilmoitti, että pahimmat ongelmat on ratkaistu, Zwollen kunta toteaa, että kuljetusyritys on "vikainen" ja antaa yritykselle viimeisen mahdollisuuden. Munckhof on vastannut WMO- ja opiskelijakuljetuksista kesästä 2018 lähtien, mutta se ei yliopiston mukaan sujunut vähiten sujuvasti.
Muun Alankomaiden tapaan Munckhof mainitsee pääasiallisena syynä kuljettajien suuret poissaolot ja pitkiä odotusaikoja CBR:ssä uusien kuljettajien tarvittavien laatumerkkien saamiseksi, mutta Zwollen kunta ei enää ymmärrä tätä. Jos Munckhof ei täytä velvoitteitaan, kunta sanoo ryhtyvänsä toimenpiteisiin itse. Sillä välin Zwollen korkeakoulu on päättänyt virallisesti julistaa Munckhofin maksukyvyttömyyteen.
viestintä
Ongelma ei ole niinkään kuljetusyrityksessä, vaan Munckhofin ja heidän Zwollessa palkkaamiensa kuljetusyritysten välillä. Reklamaatiot tulee käsitellä Munckhofin kautta toimeksiannon toteuttajana. Reklamaatiotapauksissa urakoitsija puolestaan esittää kysymykset rahdinkuljettajalle, mikä vie toisen vanhemman mielestä liian paljon aikaa.
Kaupungintalolla pidetyssä opiskelijakuljetuksia käsittelevässä kokouksessa kävi ilmi viime vuonna, että osa opiskelijoista ei ollut kuljetettu kunnolla. RM-taksi hyökkäsi Munckhofin kimppuun viime hetkellä sanomalla, että RM-taksi ei pystynyt suorittamaan reittejä. Munckhof, kunta ja koulut tekivät kovasti töitä ratkaistakseen ongelmat, jotka kestäisivät korkeintaan syyslomaan asti.
Puoli vuotta myöhemmin Zwollen kunta toteaa, että kohderyhmän kuljetuksia – joihin kuuluvat opiskelijakuljetukset ja Wmo-kuljetukset – ei "vieläkään" toteuteta tehtyjen sopimusten mukaisesti. Mukaan Stentor on Zwolle on täysin valmis opiskelijakuljetukset ja antaa yritykselle viimeisen mahdollisuuden.
