Dropshipping ja monet ongelmat, joita asiakkaat voivat kokea asioidessaan tämäntyyppisten yrittäjien kanssa, eivät kuitenkaan ole uusia ilmiöitä.
Yleensä tuotteiden palauttaminen ei ole ilmastoystävällinen ratkaisu. Voimme vain kehua yrityksiä, jotka estävät asiakkaita palauttamasta tuotteita. Tämä väite ei kuitenkaan aina pidä paikkaansa, kuten monista meille annetuista vastauksista käy ilmi aiemmin julkaistu artikla. Paljastus dropshipping-yhtiön RÊVEUR AMSTERDAM:n liiketoimintatavoista paljastaa vakavia kuluttajien oikeuksia uhkaavia puutteita.
Tätä yritystä on aiemmin kritisoitu tuotteen huonosta laadusta, mistä ovat osoituksena useat negatiiviset arvostelut arvostelut verkossa, näyttää kunnioittavan vain vähän kuluttajien laillisia oikeuksia palautusten suhteen. Testasimme sen paljastaaksemme dropshipperin kyseenalaiset kaupat. Ostimme tuotteen ja pyysimme palautuslomaketta, jota emme saaneet, ja olimme yllättyneitä lukiessamme vastauksen. Luonnollisesti pyysimme palautusta sen jälkeen, kun totesimme, että laatu oli huono.
palautusosoite
Verkkokauppa on laillinen ei vaadittu on antaa hollantilainen palautusosoite. Sen sijaan he voivat nimetä "valtuutetun edustajan", kuten toimittajan, käsittelemään palautukset. Tämä lähestymistapa on hyödyllinen verkkokaupalle, koska sen ei tarvitse hallita varastoa tai palauttaa tuotteita. On kuitenkin tärkeää, että myyjä ilmoittaa nämä tiedot selvästi myynnin yhteydessä.
Lisäksi on oleellista, että myyjä ilmoittaa selkeästi etukäteen tilauksen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Nämä kustannukset voivat olla merkittäviä. Juuri tässä kohtaa edellä mainittu verkkokauppa jää vajaaksi. Koska ne eivät ole avoimia näistä näkökohdista, ne eivät tarjoa olennaista tietoa kuluttajalle, mikä voi johtaa odottamattomiin ja joskus kohtuuttomiin kustannuksiin asiakkaalle, joka päättää palauttaa tuotteen.
epäilyttävää
Vaikka eurooppalainen lainsäädäntö antaa kuluttajille oikeuden peruuttaa verkko-, puhelin- tai kotiostoksensa 14 päivän kuluessa ostosta, RÊVEUR AMSTERDAM ottaa kyseenalaisen kannan palautuspolitiikassaan. Yritys, joka väittää, että se "ei halua palauttaa kuljetusprosessin aikana vapautuvien CO2-päästöjen vuoksi", näyttää käyttävän tätä ympäristötietoista argumenttia keinona estää asiakkaita käyttämästä palautusoikeuttaan.
Ihanteellisessa maailmassa dropshippert tarjoaisivat aina hollantilaisen palautusosoitteen ja yrittäisivät käsitellä asiakkaiden valituksia asianmukaisesti aina. Ja vaikka on dropshippereita, jotka yrittävät noudattaa sääntöjä, on valitettavasti myös suuri joukko niitä, jotka eivät noudata niitä.
Yhtiö sanoi lausunnossaan: "Huomaa, että emme tarjoa ilmaista palautuspalvelua palautuskäytäntömme mukaisesti. Lisäksi palautus on myös omalla vastuulla, mikä tarkoittaa, että emme yrityksenä ole vastuussa, jos paketille tapahtuu jotain. Nämä ehdot asettavat suhteettoman rasituksen kuluttajalle, joka maksaa palautuskulujen lisäksi myös riskin kuljetuksen aikana tapahtuvasta katoamisesta tai vahingoittumisesta. Lisäksi myyjä tekee prosessista vieläkin houkuttelevamman, koska hän ei anna palautusosoitetta ja toteaa, että "palautuksen hinta riippuu painosta ja postitoimipaikasta ja voi vaihdella 20 dollarista 35 dollariin". Myös monet dropshipperit tietävät tämän, ja joillekin se on jopa osa tulomallia.
Verkkokaupan tulee ilmoittaa selkeästi etukäteen, että mahdolliset palautukset tulee lähettää ulkomaille. Tämän piilottaminen jonnekin yleisiin ehtoihin tai palautuslomakkeeseen ei riitä.
Lisäksi yhtiö varoittaa: ”On hyvä mahdollisuus, että pakettisi jää tullin haltuun ja joudut maksamaan lisämaksuja ennen kuin pakettisi pääsee varastollemme Kiinassa. Emme ole vastuussa näistä maksuista emmekä ole vastuussa, jos pakettisi katoaa tai juuttuu tulliin." Tämä lähestymistapa, joka estää kuluttajia käyttämästä oikeuksiaan, on paitsi epäeettinen, myös asettaa kuluttajille kohtuuttomia esteitä.
korvaus
RÊVEUR AMSTERDAM, jonka KZ Commerce rekisteröi viime vuonna Bussumiin osoitteessa, jossa on useita virtuaalisia toimistoja, tarjoaa vaihtoehtona "palauttaa 10% tilauksesi kokonaisostoarvosta aiemmin valitsemallesi maksutavalle", joka on tuskin vaikuta järkevältä korvaukselta niiltä ostamisen mahdollisista haitoista.
Nämä käytännöt korostavat sitä, että kuluttajien on oltava varovaisia ostaessaan tuotteita verkosta dropshippers. Piilokustannuksiin liittyy merkittäviä riskejä palaa ja myyjän vastuun puute, on suositeltavaa välttää tällaisia yrityksiä ja valita sen sijaan hyvämaineiset jälleenmyyjät sekä verkossa että fyysisissä myymälöissä. Tämä ei ainoastaan lisää kuluttajien varmuutta, vaan tukee myös kestävämpää ja eettisempää ostotapaa.
petos
Oletko tehnyt ostoksen harhaanjohtavien tietojen perusteella? Ilmianna se ACM ConsuWijzer! Vaikka epäiletkin, onko sinua huijattu tai johdettu harhaan. Jos useat kuluttajat ilmoittavat tästä, Kuluttaja- ja markkinaviranomainen voi päättää ryhtyä myyjän tutkimiseen, määrätä sakkoa tai pakottaa myyjän sopivaan ratkaisuun.
