Kuluneena aikana kunta on saanut signaaleja taksiliikenteen laadusta.
Rotterdam ottaa askeleita kohti avoimempaa ja oikeudenmukaisempaa taksiliikennettä ja ryhtyy toimiin. Kaupungissa, jossa dynamiikka ei lopu koskaan, luotettavalla ja reilulla taksiliikenteellä on keskeinen rooli asukkaiden ja vierailijoiden liikkuvuudessa. Rotterdam asettaa uuden standardin ottamalla käyttöön innovatiivisen raportointipisteen, joka on varustettu QR-koodeilla ja online-hintalaskentatyökalulla.
Rotterdam Taxi Hotline -palvelun käynnistäminen, joka on linkitetty jokaiseen taksiin ainutlaatuisella QR-koodilla varustetulla ikkunatarralla, tarjoaa matkustajille suoran linjan välittää sekä kohteliaisuuksia että valituksia taksimatkastaan. Tämä muutos on osa laajempaa strategiaa parantaa kaupungin taksipalvelujen laatua ja varmistaa, että asiakkaat maksavat aina oikeudenmukaisen hinnan. kautta virallinen nettisivu Matkustajat voivat antaa palautetta, mutta myös tarkastella vuoden 2024 enimmäishintoja ja laskea matkan kustannukset etukäteen laskentatyökalun avulla.
Valtuutettu Vincent Karremans korostaa kehitystyön tärkeyttä: ”Haluan, että tämän vuoden loppuun mennessä vähintään 70 prosenttia taksimatkoista ajetaan metreillä ja keskihinnan olevan korkeintaan 20 prosenttia tavoitehintaa korkeampi. ” Tämä kunnianhimoinen tavoite heijastaa selkeää visiota Rotterdamin taksimarkkinoiden parantamisesta keskittyen sekä matkustajien turvallisuuteen että läpinäkyvään hinnoitteluun.
Näiden innovaatioiden tarvetta korostivat kesällä 2023 tehdyn mysteerivierastutkimuksen tulokset. Tämä taksimarkkinoihin keskittynyt tutkimus vahvisti aiemmat signaalit taksiliikenteen vaihtelevasta laadusta, mukaan lukien valitukset liikenneturvallisuudesta, epäoikeudenmukaisuudesta. hintojen hinnat ja ei-toivottu käyttäytyminen taksipysäkeillä. Vastauksena tähän on kehitetty Rotterdam Taxi Approach (RTA), laaja ohjelma, joka keskittyy ilmoituspisteen ja ikkunatarrojen lisäksi tiedottamiseen taksiasemilla olevien opastetaulujen kautta ja tehostettuun taksiaseman käytön valvontaan. mittari.
Nämä toimenpiteet yhdistettynä helppokäyttöiseen laskentatyökaluun ja selkeään hinnoista tiedottamiseen ovat tärkeä askel kohti Rotterdamin taksipalvelujen parantamista. Helpottamalla matkustajien kokemusten jakamista, niin myönteisiä kuin negatiivisiakin, kaupunki pyrkii luomaan ympäristön, jossa taksiliikenne on synonyymi luotettavuudelle, turvallisuudelle ja oikeudenmukaisuudelle.
