Les voyageurs qui ont réservé un voyage Thomas Cook & Neckermann peuvent réserver leur voyage auprès de l'agence de voyages. D-Reizen et VakantieXperts en font prendre conscience aux voyageurs, après l'apparition du rapport des médias selon lequel l'agence de voyages Thomas Cook cessera toutes ses activités immédiatement. Pour changer de réservation, il est important que l'on vienne à l'une des agences de voyages physiques.
Agence de voyage physique
Danja Lekkerkerk, porte-parole de D-Reizen et VakantieXperts explique:
«Nous sympathisons avec les voyageurs qui ont été dupés et nous trouvons important de les informer rapidement et clairement. Nous contacterons les voyageurs - par ordre de départ - qui ont réservé un voyage Thomas Cook via l'une de nos agences de voyages. Les voyageurs qui ont réservé directement un forfait à Neckermann bénéficient des garanties de SGR. Ils peuvent réserver leur voyage auprès de l'agence de voyages; il est important que ce soit une agence de voyage physique. La confirmation de réservation, la preuve de paiement et une preuve d'identité sont nécessaires pour la modification de la réservation. Nos agents de voyage des 450 agences de voyage du pays - de D-travels et de VakantieXperts - sont prêts à aider les voyageurs de la bonne manière. »
À propos de D-Reizen et VakantieXperts
D-Reizen et VakantieXperts forment ensemble le groupe D-rt. Les clients peuvent contacter D-Reizen et VakantieXperts pour le service et les réservations dans 450 agences de voyages, via le centre de contact client commun à Breda et via les sites Web D-reizen.nl et VX.nl. Le siège social est à Hoofddorp.
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