Jorin Aardoom, Data & Innovation manager chez DPD, a récemment reçu le Parcel & Postal Technology International Award 2021 dans la catégorie Last Mile Delivery Innovation au Parcel + Post Expo 2021 à Vienne. DPD Pays-Bas a remporté ce prix pour l'application innovante DPDrivR. Le jury, composé de PDG et de directeurs des services postaux et colis du monde entier, pouvait choisir parmi un total d'environ 100 candidatures. Dans la catégorie Last Mile Delivery Innovation, DPD a rivalisé avec des sociétés telles que Rakuten Super Logistics, Paztir & Citkar.
Application DPDrivR
Avec l'application DPDrivR, les livreurs de colis reçoivent quotidiennement un aperçu direct de leurs performances individuelles, qui se concentrent, entre autres, sur les performances de livraison et les avis des clients. Grâce à la gamification, DPD motive les livreurs à améliorer continuellement leurs performances. Avec cela, DPD permet aux livreurs de se développer à partir d'une approche positive et motivante à travers des éléments de jeu. Par exemple, les livreurs peuvent marquer des points lorsqu'ils réalisent différentes réalisations et ainsi gagner également des médailles, par exemple en atteignant la limite magique des 10.000 XNUMX kilomètres parcourus pour DPD. Grâce à l'application, le livreur de colis sait mieux que jamais ce qui est attendu en matière de performances de livraison et est immédiatement en mesure d'améliorer ces performances. C'est motivant d'avoir des retours positifs et pas seulement de les entendre quand les choses tournent mal.
Forfaits augmentés
En raison du corona, le nombre de colis à livrer quotidiennement a considérablement augmenté. Cette charge de travail accrue nécessite des améliorations et des solutions continues autour du processus de livraison. DPD est convaincu que DPDrivR contribue de manière significative à l'amélioration des services.
« Nous sommes extrêmement fiers de recevoir ce beau prix international. Il y avait tellement de bonnes candidatures et c'est un honneur qu'un jury professionnel ait décerné notre candidature comme la meilleure. Beaucoup de travail acharné a été consacré au développement de l'application et gagner un tel prix est une belle récompense. Avec l'application DPDrivR, nos livreurs de colis sont motivés de manière positive pour augmenter encore les performances de livraison. En rendant également transparentes pour eux les expériences positives des clients. Je tiens à souligner une fois de plus que nos livreurs ont dû faire face à une énorme augmentation du nombre de colis à livrer au cours de la dernière année. Nous sommes très fiers de la façon dont ils ont fait face à ce pic continu et nous les remercions pour leur énorme dévouement et leur engagement. "
