Albert Heijn, bol.com et Budbee vont travailler ensemble pour faciliter la collecte et le retour des colis. Dans les années à venir, les trois parties veulent réaliser des casiers à colis dans 700 grands magasins Albert Heijn où les clients peuvent retirer et retourner leurs colis bol.com - et les colis d'autres boutiques en ligne affiliées à Budbee. Avec cette collaboration, les trois entreprises souhaitent contribuer davantage à des options de livraison plus durables et flexibles sur le marché en croissance rapide des achats en ligne.
Commodité et durabilité
Les clients adoptent de plus en plus le libre-service et les opportunités offertes par la technologie. Par exemple, l'utilisation de l'auto-analyse et des applications a énormément augmenté ces dernières années. Les clients recherchent de plus en plus la commodité : cela doit être simple et cela doit être juste. C'est pourquoi Albert Heijn, bol.com et Budbee mettent en commun leur expertise et introduisent conjointement des casiers à colis où les clients peuvent retirer et retourner leur colis commandé quand cela leur convient sans avoir à faire la queue. Cela donne aux clients plus de flexibilité pour organiser leur temps comme ils le souhaitent. Les coffres-forts pour colis remplaceront les points de collecte bol.com que l'on trouve dans presque tous les magasins Albert Heijn depuis 2013.
« Les clients profitent de plus en plus de la commodité du numérique. Nous le voyons dans l'utilisation de l'auto-scan et de l'application AH dans laquelle tout s'assemble numériquement. L'introduction de casiers à colis permet aux clients de retirer ou de retourner un colis encore plus facilement. Je suis fier de la collaboration avec bol.com et Budbee, ensemble, nous créons une synergie et concrétisons davantage notre stratégie omnicanale.
Les livraisons aux consignes à colis de Budbee aux Pays-Bas sont effectuées avec des carburants non fossiles et renouvelables. Un casier à colis Budbee offre également de l'espace pour 37 à 258 colis, de sorte que le coursier peut livrer des dizaines à des centaines de colis simultanément avec une seule livraison. Cela fait des casiers à colis une option à la fois simple et plus durable pour les consommateurs qui achètent en ligne.
"Chez Budbee, nous recherchons constamment de nouvelles opportunités pour rendre le secteur du e-commerce plus vert et plus convivial. Nous sommes donc très fiers de lancer cette solution en magasin avec d'aussi grands partenaires néerlandais. En combinaison avec notre technologie, nous rendons les achats en ligne durables accessibles à un groupe encore plus large de personnes. »
Le paquet convient toujours
Les premiers coffres-forts pour colis se trouvent dans quinze magasins Albert Heijn aux Pays-Bas et en Belgique à partir de cette semaine. Au cours des deux prochaines années, ce nombre sera étendu à 700 magasins. Les coffres-forts pour colis sont situés dans ou directement à l'extérieur des magasins Albert Heijn et se composent de coffres-forts de différentes tailles. De cette façon, le paquet s'adapte toujours. Les clients qui choisissent de retirer leur colis dans un magasin Albert Heijn recevront un message après la commande lorsque le colis aura été livré. Le message contient un code pour ouvrir le coffre-fort, selon le boutique en ligne.
« Chaque jour, les clients commandent de nombreux articles sur bol.com. Nous voulons naturellement livrer ces dizaines de milliers de commandes par jour à nos clients rapidement, efficacement et de la manière la plus durable possible. Avec cette innovation flexible, intelligente et évolutive, nous avons l'ambition d'augmenter la commodité et le service pour nos clients et de rendre la livraison de nos colis encore plus durable.
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