En outre, le SBK sera supprimé, ce qui donnera à la municipalité l'entière responsabilité de la délivrance des permis de taxi.
Den Bosch joue un rôle pionnier aux Pays-Bas en étant la première municipalité à introduire un système de notation en ligne pour les taxis, comparable à celui des services de covoiturage tels qu'Uber et Bolt. Cette initiative, soutenue par la municipalité, vise à accroître la qualité des services de taxi en donnant la possibilité aux clients de partager leurs expériences. La mise en œuvre de ce système marque un tournant pour le secteur traditionnel du taxi, en mettant l'accent sur la transparence, la satisfaction du client et l'amélioration continue.
Le conseiller Roy Geers souligne le potentiel du nouveau système pour amener les services de l'industrie du taxi à un niveau supérieur. Grâce aux avis des clients, les voyageurs peuvent estimer à l’avance la qualité du service des chauffeurs, ce qui devrait inciter les chauffeurs à fournir un excellent service. Les conducteurs les plus performants sont récompensés par une préférence client plus élevée, tandis que ceux dont les notes sont inférieures sont motivés à améliorer leur service.
amendement
Sjef van Creij du parti Simplement DREVEN a indiqué qu'il avait introduit un amendement trop tard en réponse aux images de la télévision locale où les chauffeurs de taxi étaient très surpris de l'évolution de la proposition. Il s'interroge sur le fait que des clients qui se plaignent pourraient entraîner la révocation du permis de chauffeur de taxi. L'amendement a été rejeté par 31 voix contre et quatre voix pour, après quoi nous sommes rapidement passés à la proposition elle-même.
"Notre objectif avec cette réglementation est de promouvoir la qualité et nous y avons impliqué les conducteurs"
L'industrie du taxi et le Fondation Bossche Taxi Qualité (SBK) ont collaboré avec la municipalité au développement de ce système. Harrie Jansen, président de SBK, y voit un pas en avant important, le client, qui avait jusqu'à présent relativement peu d'influence, jouant désormais un rôle crucial dans la garantie de la qualité. C'est le signe que l'industrie du taxi doit s'adapter et s'améliorer pour répondre aux attentes des clients.
Le conseiller Geers indique qu'il n'est actuellement pas possible de révoquer immédiatement un permis sur la base d'une condamnation et que l'amendement n'ajouterait pas grand-chose. «Il est possible d'avoir une bonne discussion basée sur les évaluations pour améliorer la qualité du transport en taxi», explique Geers.
"We zijn negen jaar bezig met de kwaliteitsverbetering van de taxi en dat is niet gelukt. Wij zijn negen jaar bezig met de vergroening van de taxi's en dat is ook niet gelukt. En nu een poging doen met een app omwille van kwaliteitsverbetering, niet onze devoir!"
Malgré l'accueil positif, certains chauffeurs de taxi s'inquiètent des conséquences potentielles des avis négatifs, en particulier dans des situations indépendantes de leur volonté, comme la gestion de passagers ivres. Ces préoccupations soulignent la nécessité d’un système soigneusement conçu qui tienne compte des intérêts de toutes les parties concernées.
adopté
La réglementation du transport par taxi urbain à Den Bosch est devenue adopté avec 32 voix pour et quatre voix contre de De Bossche Groenen, simplement CONDUITE et POUR Den Bosch. La nouvelle politique ne se limite pas au système d'évaluation. Tous les taxis de Den Bosch doivent porter un toit ouvrant uniforme et des stations de taxis supplémentaires seront installées lors d'événements majeurs.
En outre, le SBK sera supprimé, ce qui donnera à la municipalité l'entière responsabilité de la délivrance des permis de taxi. Cela devrait clarifier la répartition des rôles et des tâches entre la municipalité et le secteur des taxis. Le lancement du système d'évaluation, prévu après l'été, est attendu avec beaucoup d'intérêt, tant à Den Bosch que dans le reste des Pays-Bas. Le succès de cette initiative pourrait inciter d’autres municipalités à mettre en place des systèmes similaires, ce qui profiterait à l’ensemble de l’industrie du taxi.
