Undersyk fan 'e Nederlânske Consumers' Association for the Money Guide hat sjen litten dat it heul lestich is foar konsuminten om jild werom te krijen foar in flecht dy't annulearre is fanwege de gefolgen fan 'e korona-krisis. Dit is yn striid mei de regels fan 'e Jeropeeske Kommisje. Neffens de konsuminteferiening folgje in protte Jeropeeske loftfeartmaatskippijen har oan 'e regels, mar it binne foaral Nederlânske loftfeartmaatskippijen dy't de regels fjochtsje. Net allinich wurde de regels foar fergoeding net folge, de regels foar it opnij boeken fan in flecht wurde net folge.
"Unbelievabel," seit Sandra Molenaar, direkteur fan 'e Feriening foar konsuminten. "Op alle mooglike manieren binne de Airlines al dúdlik makke wat de regels binne. Wy diene dat, de Jeropeeske Kommisje reagearre derop en sels minister Van Nieuwenhuizen, dy't yn 't earstoan de bedriuwen stipe yn har aksjes, kaam derfan werom. Mar dizze bedriuwen hâlde net fan 'e regels. Wat ús oanbelanget is de tiid kommen foar strikte hanthavening. ”
Fleanline Transavia en KLM kundige dizze wike oan dat se jild werom sille jaan foar annulearre flechten ynstee fan gewoan in voucher. Dit jildt ek foar passazjiers dy't foar 15 maaie in fljochtkaart hawwe boekt en in voucher krigen hawwe. De jild-werom-garânsje waard yn earste ynstânsje allinich tapast op passazjiers mei in annulearre flecht fan 4 juni. Transavia beklamme op har webside dat as klanten har jild werom wolle, se langer nedich binne om dit te realisearjen. Klanten moatte in each hâlde op 'e webside en Transavia sil mear ynformaasje pleatse op har webside ienris it jild weromproses is ynsteld.
Klm skriuwt yn in parseberjocht: “Yn gefal fan flecht annulearingen troch Air France of KLM kinne klanten kieze tusken it reservearjen fan in nije flecht, in voucher of in jildbedrach, ûnôfhinklik fan de annuleringsdatum fan har flecht. Klanten dy't al in voucher hawwe krigen, kinne noch kieze foar in jildbedrach fan har ticket ”.
