Per consigliere Michel van Elck, dal 2010 consigliere comunale del Leefbaar Rotterdam e forse uno dei maggiori oppositori della politica dell'Assessore Sven de Langen (CDA), basta così. I politici di Rotterdam non sanno davvero cosa fare con la situazione Trevvel.

Due anni dopo l'avvio del nuovo fornitore di trasporti per gruppi target, secondo vun Elck il trasporto ancora non in ordine e motivo di interrogazioni in seno al Consiglio di Rotterdam. Degli oltre 7000 viaggi effettuati ogni giorno da Trevvel, troppi reclami sono sotto la lente di ingrandimento.

studio dopo studio

Sono stati avviati vari studi per soddisfare i desideri. Il fatto che i risultati non siano del tutto in linea con le aspettative è dovuto a molteplici fattori. Forse la regola più importante è che deve essere chiaramente stabilito cosa le persone possono aspettarsi l’una dall’altra. Questo è il caso tra vettore e cliente, ma sicuramente anche per il viaggiatore in primis. 

Un problema spesso sentito è che le aspettative del viaggiatore Trevvel a volte sono diverse dagli accordi presi tra il comune e il vettore. La principale fonte di fastidio per i viaggiatori sono le indicazioni non sempre in ordine. 

Un viaggiatore che guida un carro ingresso basso aspetta e vede passare un furgone e non ne è contento. E come si fa a mettere insieme due viaggiatori davanti all'autobus quando non ci sono indicazioni ma il viaggiatore vuole comunque farlo nella parte anteriore sedersi e non dietro accanto ad un altro viaggiatore con un cane.

i risultati non sono sempre molto positivi. 

“No, anche io lo trovo deludente e avrei pensato che dopo 2 anni di trasporti con un nuovo fornitore le cose sarebbero state gestite meglio e che le persone sarebbero state soddisfatte del servizio di trasporto.” così Ingrid van Wifferen (D66)

Com'è possibile che questi miglioramenti non si siano ancora pienamente concretizzati? Non è ancora del tutto chiaro cosa lo causi ed è difficile scoprirlo completamente. 

aumento del traffico 

È dovuto ai sistemi ICT, a un periodo troppo lungo di interruzioni di T-Mobile a Rotterdam, che ha fatto sì che la comunicazione dei dati e i sistemi Track & Trace non funzionassero in modo ottimale o non funzionassero affatto, o è ancora una cosa sconosciuta?  In ogni caso, parte di ciò può essere spiegato con l’aumento del traffico, che rende inaccessibili alcune parti della città entro i tempi di percorrenza previsti a Trevvel.

«L'assessore De Langen continua a dire che si sta lavorando, che è troppo facile a dirsi e all'inizio puoi farla franca, ma ormai l'ho sentito dire 10 volte. Ora voglio vederli fare quel passo“, dice Michel van Elck.

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