Durante le vacanze estive, NMBS opera treni con prenotazione diretta da e per la costa, sia durante la settimana che nei fine settimana. L'offerta aggiuntiva inizia sabato 3 luglio 2021 e segue un test di successo durante un fine settimana di giugno. I treni – chiamati Coastal Express – viaggiano direttamente verso la destinazione finale, senza fermarsi nelle stazioni intermedie. Oltre ad offrire un posto garantito, raggiungono anche la destinazione finale più velocemente.
Con la prenotazione dei treni, che completa l'offerta abituale, NMBS vuole rispondere alla domanda degli escursionisti, comprese le famiglie, che vogliono pianificare in anticipo il loro viaggio al mare e vogliono essere sicuri del loro posto su un treno diretto.
Durante i fine settimana estivi ci sono 20 treni diretti al giorno (10 di andata al mattino e 10 di ritorno la sera). I treni partono al mattino da Liegi-Guillemins, Bruxelles-Sud, Gand-Sint-Pieters e Anversa-Centrale (4 stazioni da cui un gran numero di viaggiatori prendono il treno verso la costa) e arrivano a Ostenda, Blankenberge, De Panne e Knokke.
Nei giorni feriali, quattro treni su prenotazione (2 di andata e 2 di ritorno) circolano tra Bruxelles Sud e Ostenda.
Prova riuscita
Il test effettuato nel fine settimana del 5-6 giugno è stato un successo, sia a livello operativo che in termini di soddisfazione del cliente. Più di 1.000 viaggiatori hanno effettuato una prenotazione. Soddisfatti anche i clienti, secondo un sondaggio condotto tra i clienti che hanno utilizzato i treni prenotati (il 90% ha dato un punteggio di almeno 7 su 10, l'87% è soddisfatto del processo di prenotazione online, il 92% è soddisfatto dell'esperienza in treno) stazione e il 94% è soddisfatto dell'esperienza in treno).
Con “De Kust Express” NMBS risponde chiaramente alle esigenze del cliente: la sicurezza del posto, soprattutto sulle tratte più trafficate durante l’estate, un tempo di viaggio più veloce e l’evitare i treni con un’occupazione troppo elevata sono stati notati ai vertici della classifica. il sondaggio. Con la prenotazione di un treno diretto, il viaggiatore che trascorre una giornata al mare vive un'esperienza di viaggio all'insegna del massimo comfort.
«Quasi un cliente su tre indica anche di voler lasciare da parte l'auto per prendere il treno prenotato per la costa. Ciò significa che la comodità e la velocità commerciale attirano ulteriori clienti, possibilmente nuovi clienti. Ciò conferma il ruolo del treno come leva per una mobilità fluida e sostenibile”.
Prenotazione per luglio dal 24 giugno 2021
I viaggiatori devono prenotare in anticipo tramite il sito NMBS, al prezzo di 1 euro, ed essere muniti di un biglietto valido. I bambini di età inferiore a 12 anni accompagnati non necessitano di biglietto, ma devono obbligatoriamente effettuare la prenotazione, sempre al prezzo di 1 euro. Per prendere il Coastal Express ogni viaggiatore deve essere munito sia del biglietto di prenotazione che del biglietto del treno (o di altro biglietto valido per quella tratta).
La prenotazione può essere effettuata fino a 15 minuti prima della partenza del treno.
Tutte le procedure di assistenza previste per le persone a mobilità ridotta sono disponibili anche per il Coastal Express.
Le condizioni per portare la bicicletta sul treno sono le stesse del Coastal Express. Le biciclette pieghevoli possono essere portate gratuitamente se riposte sotto il sedile. Per le altre biciclette è necessario acquistare un Supplemento Biciclette.
Le prenotazioni per i treni diretti in circolazione nel mese di luglio possono essere effettuate da giovedì 24 giugno sul sito NMBS. Le prenotazioni per i treni nel mese di agosto possono essere effettuate a partire da metà luglio. Con la prenotazione i viaggiatori hanno la certezza del posto sul treno, pur rimanendo liberi di scegliere dove sedersi sul treno.
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