Su richiesta dei suoi clienti, Sunweb Group ha armonizzato la sua politica sui seguenti codici colore con le linee guida europee. Da mercoledì 4 agosto, clienti Sunweb, Eliza è qui e Primavera può scegliere come gestire i codici colore all'interno dell'Unione Europea.
Il punto di partenza dell'organizzazione del viaggio è stato quello di seguire i consigli di viaggio del Ministero degli Affari Esteri e di non offrire vacanze in zone in cui vigeva il "viaggiare solo se strettamente necessario" (codice colore arancione). Su richiesta dei propri clienti e seguendo l'esempio di altri paesi, come il Belgio e la Danimarca, l'organizzazione di viaggi armonizzerà la propria politica con le linee guida della Commissione Europea. In questo, il Gruppo Sunweb segue anche il consiglio dell'ANVR, l'organizzazione di categoria che lunedì scorso ha inviato una lettera al governo chiedendogli di adeguare la sua politica.
“Dopo che la scorsa settimana le isole spagnole, Cipro e il Portogallo hanno ricevuto il codice arancione, abbiamo notato che oltre il 50% dei nostri clienti non vede l’ora di partire per godersi la meritata vacanza. Per questo vogliamo lasciare d'ora in poi ai nostri clienti la scelta di andare in vacanza. Ciò accade, ad esempio, anche nel vicino Belgio, che segue le linee guida europee. Siamo stati favorevoli a questa politica fin dall’inizio. Il governo olandese ricorda ai viaggiatori le proprie responsabilità e ora attribuiamo questa scelta anche ai nostri clienti”, afferma Mattijs ten Brink, CEO di Sunweb Group.
Restano in vigore condizioni flessibili, cura e sicurezza
I clienti che non vogliono andare in vacanza in una destinazione con codice colore arancione possono comunque riprenotare o cancellare gratuitamente la propria vacanza fino a due settimane prima della partenza. Riceveranno quindi indietro i loro soldi entro 14 giorni. Queste condizioni flessibili si applicano sia alle prenotazioni esistenti che a quelle nuove. Resta valida anche la garanzia del rimpatrio. Ten Brink: “Se i nostri clienti risultano positivi a destinazione, ci prenderemo cura di loro. Organizzeremo la quarantena, tenendo conto delle misure locali, e sosterremo i costi per un eventuale soggiorno più lungo e per il volo di ritorno a casa”. Se la destinazione ha un obbligo di quarantena, ha un codice rosso o se nella destinazione ci sono nuove varianti corona, Sunweb Group non effettuerà la vacanza.
Fornitura di informazioni e assicurazione
Sunweb Il Gruppo informa continuamente i propri clienti sulle misure corona applicabili nelle destinazioni, prima e durante le vacanze. Si consiglia inoltre di verificare attentamente l'assicurazione di viaggio e annullamento prima della partenza. L'assicurazione viaggio e annullamento offerta da Sunweb Group continua a coprire tutta l'assistenza e i costi non legati al Covid per le vacanze verso una destinazione con codice arancione.
Test rapido gratuito a destinazione
Oltre a controllare attentamente l'assicurazione, il vacanziere deve adottare misure aggiuntive se la destinazione ha un codice arancione. “Prima di salire sull’aereo per i Paesi Bassi, se non sei completamente vaccinato, devi fare un test corona a destinazione. Gli attuali test rapidi richiesti dal governo olandese sono organizzati, facilitati e pagati da noi”, afferma Ten Brink. Il test che devi sostenere e quante ore prima possono cambiare e differiscono in base alla destinazione. Visita nederlandwereldwijd.nl per le informazioni più aggiornate.
Foto sopra: banca immagini del Sunweb Group.
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