Albert Heijn, bol.com e Budbee lavoreranno insieme per rendere più semplice il ritiro e la restituzione dei pacchi. Nei prossimi anni, le tre parti vogliono installare armadietti per ritiro pacchi in 700 negozi Albert Heijn più grandi dove i clienti potranno ritirare e restituire i loro pacchi bol.com e i pacchi di altri negozi online affiliati a Budbee. Con la collaborazione, le tre aziende vogliono contribuire ulteriormente a opzioni di consegna più sostenibili e flessibili nel mercato in rapida crescita dello shopping online.
Convenienza e durata
I clienti abbracciano sempre più il self-service e le possibilità offerte dalla tecnologia. Negli ultimi anni, ad esempio, l’utilizzo del self-scanning e delle app è cresciuto enormemente. I clienti ricercano sempre più la comodità: deve essere semplice e deve essere giusta. Ecco perché Albert Heijn, bol.com e Budbee stanno unendo le loro competenze e introducendo congiuntamente gli armadietti per ritiro pacchi dove i clienti possono ritirare e restituire il pacco ordinato quando preferiscono senza dover fare la fila. Ciò offre ai clienti maggiore flessibilità per gestire il proprio tempo nel modo desiderato. Gli armadietti per ritiro pacchi sostituiscono i punti di ritiro bol.com che si trovano in quasi tutti i negozi Albert Heijn dal 2013.
“I clienti sperimentano sempre più la comodità del digitale. Lo vediamo, tra l'altro, nell'uso del self-scanning e dell'app AH in cui tutto viene riunito digitalmente. L'introduzione delle casseforti per pacchi rende ancora più semplice per i clienti ritirare o restituire un pacco. Sono orgoglioso della collaborazione con bol.com e Budbee, insieme creiamo sinergia e implementiamo ulteriormente la nostra strategia omnicanale”.
Le consegne agli armadietti di Budbee nei Paesi Bassi vengono effettuate utilizzando combustibili rinnovabili e non fossili. Un armadietto per pacchi Budbee può anche ospitare da 37 a 258 pacchi, quindi il corriere può consegnare da dozzine a centinaia di pacchi contemporaneamente in un'unica consegna. Ciò rende le casseforti per pacchi un’opzione conveniente e più sostenibile per i consumatori che acquistano online.
“In Budbee siamo continuamente alla ricerca di nuove opportunità per rendere il settore dell’e-commerce più verde e più a misura di cliente. Siamo quindi molto orgogliosi di lanciare questa soluzione in-store con partner olandesi così importanti. In combinazione con la nostra tecnologia, mettiamo a disposizione di un gruppo ancora più ampio di persone lo shopping online sostenibile”.
Il pacchetto si adatta sempre
Le prime casseforti per pacchi saranno disponibili da questa settimana in quindici negozi Albert Heijn nei Paesi Bassi e in Belgio. Questo numero sarà ampliato a 700 negozi nei prossimi due anni. Le casseforti per pacchi si trovano all'interno o direttamente all'esterno dei negozi Albert Heijn e sono costituite da casseforti di diverse dimensioni. In questo modo il pacchetto si adatta sempre. I clienti che scelgono di ritirare il pacco presso un negozio Albert Heijn riceveranno un messaggio dopo l'ordine quando il pacco sarà stato consegnato. Il messaggio contiene un codice per aprire la cassaforte, secondo il negozio web.
“Ogni giorno i clienti ordinano numerosi articoli su bol.com. Naturalmente desideriamo consegnare decine di migliaia di ordini al giorno ai nostri clienti in modo rapido, efficiente e quanto più sostenibile possibile. Con questa innovazione flessibile, intelligente e scalabile, abbiamo l’ambizione di aumentare la comodità e il servizio per i nostri clienti e di rendere ulteriormente più sostenibile la consegna dei nostri pacchi”.
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