Secondo l'UWV, il mercato del lavoro nei Paesi Bassi è attualmente "molto teso". La carenza di lavoratori nel settore della logistica è palpabile. La battaglia tra i corrieri per trovare e trattenere il personale è iniziata, con contratti a tempo indeterminato per i consegnatori di pacchi, e allo stesso tempo i consumatori devono già confrontarsi con ritardi. Secondo una recente ricerca condotta da Sendcloud, la piattaforma di spedizione e-commerce numero 1 in Europa, il 50% dei consumatori afferma che il loro recente ordine è stato ritardato.
Nella maggior parte dei casi si è verificato un ritardo di solo un giorno (22%), ma in casi estremi (8%) i consumatori hanno dovuto attendere per il loro ordine più di quattro giorni in più rispetto ai tempi di consegna previsti. Sebbene la maggior parte dei consumatori (86%) abbia ricevuto la notifica del ritardo, 2 consumatori su 5 (42%) hanno ricevuto tale notifica solo dopo la data di consegna prevista.
La carenza di personale sembra essere un problema per molti corrieri, poiché il sondaggio condotto su oltre 1.000 intervistati mostra che oltre il 72% ha avuto recentemente un'esperienza di consegna negativa. La maggior parte dei casi riguardava ritardi (42%), ma i consumatori hanno anche segnalato ritardi nella consegna (28%), lasciato il pacco in un luogo non sicuro (12%) o arrivato danneggiato (11%).
Inoltre, è interessante notare che il 12% dei consumatori ha ordinato prodotti che al momento dell'ordine risultavano esauriti. Inoltre, 1 consumatore su 8 lamenta la mancanza di opzioni di consegna flessibili. In vista del previsto aumento dei pacchetti in autunno, avvisa Invia cloud rivenditori online a investire in una strategia multi-vettore.
“Come in molti settori, i corrieri dei pacchi devono affrontare un carico di lavoro elevato a causa della carenza di personale. Consigliamo ai rivenditori online di utilizzare più corrieri per le consegne a domicilio e presso i punti di servizio; Ciò riduce la pressione sugli autisti delle consegne e riduce notevolmente i tempi di consegna. Una strategia multi-vettore ti consente di passare a reti di spedizione alternative quando le catene di approvvigionamento diventano sovraccariche. È un buon modo per distribuire il carico di lavoro e allo stesso tempo è un buon modo per soddisfare le elevate richieste di consegna dei consumatori. Offrendo molteplici opzioni di consegna, i consumatori possono decidere dove, quando e come desiderano ricevere il proprio ordine, il che si traduce in un’esperienza di consegna positiva”.
