Ogni situazione è diversa, ma spesso il proprietario di un cane guida si trova di fronte a un dipendente che non è a conoscenza della legislazione.
Gli accompagnatori indispensabili vengono ancora rifiutati nonostante le chiare norme legali. I proprietari di cani da assistenza nei Paesi Bassi incontrano ancora ostacoli nella loro vita quotidiana. Una ricerca recente, condotta per conto di Hulphond Nederland, mostra che ben un proprietario su cinque di un cane da assistenza ha dovuto fare i conti con il rifiuto di entrare da qualche parte. Ciò nonostante le disposizioni di legge in vigore dal 2016 Trattato delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità, che affermano con forza che un cane da assistenza è il benvenuto ovunque.
I luoghi principali in cui i cani guida e i loro proprietari incontrano un muro di incomprensioni sono i punti vendita di cibo e bevande, i negozi, le strutture mediche e i trasporti pubblici, compresi i taxi. Le ragioni di questi rifiuti variano, ma spesso vengono citate le norme igieniche e la scarsa familiarità con il trattato delle Nazioni Unite. È sorprendente che i proprietari di cani da assistenza si trovino spesso a confrontarsi sul posto con un rifiuto da parte di dipendenti che non sono a conoscenza della legislazione pertinente.
discussione
Ad esempio, recentemente uno incidente hanno riferito che a una donna non era permesso portare con sé il suo cane guida precedentemente registrato in un taxi destinato al trasporto di pazienti, il che ha provocato un'accesa discussione. Ciò illustra un problema più ampio: l’applicazione incoerente delle regole e diversi livelli di consapevolezza tra il personale nei diversi settori.
La situazione non è solo frustrante per i proprietari di cani guida, ma può anche portare ad azioni legali. Se la conversazione non aiuta, le persone coinvolte possono presentare un reclamo all'agenzia da cui è stato rifiutato o segnalarlo all'Istituto olandese per i diritti umani. In caso di molteplici segnalazioni di inaccessibilità, tale organismo potrà decidere di condurre un'indagine per stabilire se il diniego di accesso possa essere considerato una discriminazione. Sebbene le decisioni del Consiglio non siano vincolanti, vengono adottate dal tribunale nell'80% dei casi.
Dal 14 luglio 2016 nei Paesi Bassi è in vigore ed è diventata ufficialmente legge la Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità. Ciò significa che oltre agli istituti di formazione anche i datori di lavoro, i fornitori di alloggi e le aziende di trasporto, devono attenersi alla legge anche gli esercizi di ristorazione, i musei, i negozi, i cinema, gli assicuratori e le istituzioni sanitarie.
"Crediamo sia importante che anche i nostri cani da assistenza in addestramento e i loro conduttori siano ammessi ovunque."
Il nuovo Codice di igiene delle strutture di ristorazione, in vigore dal 1° aprile 2016, prevede chiaramente che i cani da assistenza debbano avere accesso ai ristoranti, compresi quelli con cucina a vista o a buffet. Esistono però delle eccezioni, come ad esempio in alcuni reparti degli ospedali dove la presenza di un cane da assistenza non è possibile a causa del rischio di infezione. Nella maggior parte dei casi, i cani da assistenza sono i benvenuti negli ospedali, a condizione che il personale venga consultato preventivamente.
KNGF Guide Dogs sottolinea che non tutti gli ambienti sono adatti ai cani da assistenza. Luoghi come festival, concerti pop e altri eventi impegnativi possono essere travolgenti per gli animali, facendogli perdere la loro funzione di guida. Questa posizione sottolinea la complessità del dibattito sull’accessibilità per i cani da assistenza, dove non solo i diritti e gli obblighi ma anche il benessere del cane devono essere presi in considerazione.
