Per alcuni studenti il taxi non è arrivato o non è arrivato in orario il lunedì e il martedì.
Questa settimana il trasporto pubblico nelle regioni di Beverwijk, Bloemendaal, Haarlem, Haarlemmermeer, Heemskerk, Heemstede, Velsen e Zandvoort, di proprietà di RegioRijder, è sotto i riflettori a causa di una serie di lamentele su servizi inaffidabili. RegioRijder, responsabile del trasporto degli scolari e delle persone dipendenti dalla legge sul sostegno sociale (Wmo), sembra avere seri problemi operativi.
Secondo Novità NH una causa importante degli attuali problemi sembra essere l'introduzione di un nuovo sistema di pianificazione. Dall'inizio di quest'anno la pianificazione di RegioRijder è stata rilevata da QR, una partnership tra Qarine e RMC. Tuttavia, questa transizione è stata tutt’altro che agevole, lasciando molti utenti del servizio gravemente colpiti.
Un esempio lampante è la situazione di Daniek, otto anni, di Heemstede, che ogni giorno utilizza RegioRijder per frequentare una scuola di educazione speciale a Hillegom. Rob Wtenweerde descrive i problemi che suo padre spiega riguardo alle irregolarità nei trasporti dopo il cambiamento di pianificazione: “All'inizio di quest'anno scolastico veniva ogni giorno un autista fisso. Ma ora che c’è una nuova agenda, spesso le cose vanno storte”. Questa situazione è rappresentativa di molte famiglie che dipendono da RegioRijder per i trasporti essenziali.
Un portavoce dell'Assessore Charlotte van der Meij (D66) del comune di Haarlemmermeer riconosce i problemi e si scusa a nome del comune per l'inconveniente. Il portavoce sottolinea l'importanza che sia il comune di Haarlemmermeer che i comuni di Haarlem e Velsen attribuiscono ad un sistema di trasporti affidabile.
scuse
Oltre ai problemi di pianificazione vengono citati anche altri problemi, come ad esempio la scarsa accessibilità telefonica di RegioRijder e i problemi con la loro speciale app. Un ulteriore fattore che peggiora la situazione è la grave carenza di personale. Questa carenza porta non solo a tempi di attesa più lunghi presso il servizio clienti, ma anche a ritardi e cancellazioni di viaggi.
Per alcuni studenti il taxi non è arrivato o non è arrivato in orario il lunedì e il martedì.
RegioneRider riconosce i problemi e ha adottato misure per risolverli, inclusa l’assunzione di più personale. Tuttavia, la situazione resta frustrante per molti residenti dei comuni interessati, poiché la dipendenza da questo trasporto è elevata, soprattutto per le persone con disabilità e gli studenti.
In un momento in cui l’affidabilità e la coerenza del trasporto pubblico sono cruciali, questa situazione mette in luce la complessità e la fragilità di tali servizi. È chiaro che una soluzione agli attuali problemi di RegioRijder non è essenziale solo per le persone direttamente interessate, ma è importante anche per la fiducia generale nei sistemi di trasporto pubblico. RegioRijder fornisce il trasporto Wmo per i residenti dei comuni di Beverwijk, Bloemendaal, Haarlem, Haarlemmermeer, Heemskerk, Heemstede, Velsen e Zandvoort.
