Con il lancio delle informazioni sui bagagli in tempo reale, l'aeroporto sta compiendo un significativo passo avanti nel servizio al cliente e nell'efficienza.
Questa innovazione consente ai viaggiatori di ritorno di sapere esattamente quando e dove aspettarsi i propri bagagli tramite l'app Schiphol, il sito Web e i 150 schermi informativi nelle sale bagagli. L'implementazione di algoritmi predittivi, un metodo utilizzato anche nell'assistenza a terra degli aerei, illustra la ricerca di Schiphol verso il miglioramento continuo e il progresso tecnologico.
FEBUTO
Oltre ai progressi nel campo della gestione dei bagagli, Schiphol ha anche altri sviluppi da segnalare che rendono la vita dei viaggiatori più piacevole. L'apertura della prima filiale FEBO in un aeroporto olandese offre a viaggiatori e visitatori l'opportunità di godersi la cultura dello spuntino olandese, anche prima dei controlli di sicurezza.
"Siamo molto felici di presentare FEBO a Schiphol. Ci frequentiamo da molto tempo e ora stiamo uscendo insieme! Abbiamo grandi aspettative. Penso che tutti i passanti di Schiphol troveranno questo FEBO fantastico. Per celebrare ufficialmente l'apertura, noi invitiamo tutti a festeggiare con noi l'inaugurazione ufficiale l'11 aprile alle ore 12:00 con fresche crocchette festive e tanto divertimento."
Questa filiale FEBO completamente nuova si trova a Schiphol Plaza, accanto all'iconica mostra di aerei ed è accessibile a tutti. FEBUTO è un nome familiare nei Paesi Bassi e ben oltre dal 1941. Questa nuova sede sostituisce il negozio Pommes Frites di Avolta a Schiphol Plaza, ampliando la gamma di prelibatezze culinarie olandesi.
Anche la logistica dei viaggi da e per Schiphol sta subendo una trasformazione. Con un nuovo passaggio di arrivo per gli utenti di app di taxi come Uber e Bolt, Schiphol facilita un flusso più fluido del traffico passeggeri. Questa nuova posizione, a soli cinque minuti a piedi da Schiphol Plaza, non solo migliora l'accessibilità, ma contribuisce anche all'esperienza complessiva dei passeggeri e dell'equipaggio della compagnia aerea.
Non tutti gli aerei possono trovarsi al gate del terminal nelle ore di punta, soprattutto a causa dell'enorme numero di passeggeri e di voli che Schiphol gestisce ogni giorno.
Schiphol utilizza autobus elettrici per trasportare i viaggiatori dall'aereo al gate e viceversa. Quando è occupato, non tutti gli aerei possono trovarsi al gate del terminal. Questi aerei sono un po' più lontani. Utilizziamo quindi gli autobus per il trasporto da e verso questi aerei. Più di 50 autobus nella zona di decollo e atterraggio funzionano già con l'elettricità. Qui non circolano più autobus diesel. Gli aerei che parcheggiano più lontano dal terminal necessitano di qualche forma di trasporto per consentire ai viaggiatori di raggiungere il terminal o viceversa.
autonomo
Un'altra iniziativa degna di nota è il test con autobus elettrici autonomi sul sedime aeroportuale. Questa sperimentazione, che mira a migliorare la mobilità dei dipendenti di varie società di servizi airside, dimostra l'ambizione di Schiphol di integrare soluzioni di trasporto sostenibili e innovative nelle sue operazioni. Gli autobus, forniti da Ohmio, percorrono un percorso fisso con diverse fermate in prossimità degli uffici delle imprese di pulizia e di assistenza a terra. Il feedback dei dipendenti che hanno utilizzato il servizio è stato estremamente positivo, con l’89% che ha indicato che sarebbe disposto a utilizzare nuovamente il servizio di linea autonomo.
