Compania aeriană irlandeză Ryanair are o opinie destul de idiosincratică atunci când vine vorba de respectarea reglementărilor europene ale consumatorilor. Un nou sondaj a constatat că patru din cinci pasageri Ryanair care au solicitat o rambursare în numerar după ce zborul lor a fost anulat în timpul pandemiei coronavirus își așteaptă în continuare banii.
Care au chestionat 1.632 de adulți britanici care au acceptat sau au solicitat o rambursare după ce un zbor a fost anulat între mijlocul lunii martie și începutul lunii mai. Sondajul a constatat că aproximativ 84% dintre clienți nu și-au recuperat banii și doar 5% au primit o rambursare în termenul legal de șapte zile pentru companiile aeriene din UE.
odată cu trecerea crizei
Ryanair este cunoscută ca o companie aeriană care ignoră toate reglementările menite să protejeze consumatorii mai des. Este necesar pentru asta să nu fie o criză de coroană. Există puține sau deloc răspunsuri la scrisorile recomandate către societatea irlandeză. Convocarea împotriva companiei nu este, de asemenea, o opțiune, deoarece majoritatea consumatorilor renunță deja la jumătatea procedurii din motive financiare din cauza înălțimii proceselor, iar Ryanair este conștientă de acest lucru.
Ryanair a declarat într-un comunicat că clienții „va fi rambursat în timp util odată cu încheierea acestei crize fără precedent". Mulți pasageri s-au plâns de probleme la solicitarea rambursărilor și oferirea de vouchere și note de credit după ce au solicitat numerar. Șeful Ryanair, Michael O'Leary, a insistat anterior ca toate rambursările să fie plătite, dar va dura câteva luni pentru a elimina întârzierea uriașă.
Proporția pasagerilor de pe alte companii aeriene majore care nu au primit încă plata este de 63% cu EasyJet, 23% cu British Airways și 19% cu Jet2.com. La începutul acestei luni, Autoritatea Aviației Civile a lansat o anchetă cu privire la gestionarea rambursărilor de către companiile aeriene.
Citiți și: RyanAir vrea să opereze din nou 1 de zboruri pe zi de la 1.000 iulie
