KLM a început să instaleze tehnologia WiFi pe o parte a flotei Boeing 737. Pasagerii pot descoperi internetul pe zborurile europene KLM. Primul Boeing 737-800 este furnizat cu acest serviciu. În acest scop, KLM a încheiat un parteneriat cu compania de comunicații Viasat, care furnizează și întreține tehnologia necesară. Un total de optsprezece KLM Boeing 737-800 vor fi echipate cu echipamente Wi-Fi ale Viasat. Planul este finalizarea instalării până la sfârșitul acestui an.

„KLM continuă să investească în produsul de la bord, astfel încât să putem continua să îndeplinim așteptările clienților noștri și să ieșim mai puternici din criză. Wifi la bord este un serviciu important pe care clienții doresc să îl aibă pe tot parcursul călătoriei. Serviciul de internet KLM este deja utilizat frecvent pe zborurile intercontinentale. Cu această colaborare cu Viasat, ne asigurăm că clienții noștri pot fi și online pe zboruri europene ”, spune Boet Kreiken, EVP Customer Experience

Mesagerie gratuită

Conexiunea la internet este posibilă prin conectarea directă a smartphone-urilor și tabletelor pasagerilor la satelitul european al Viasat. În timpul zborului, KLM oferă o alegere între trei pachete de internet: Mesagerie, Surf și Stream. Pasagerii pot trimite mesaje cu mesagerie gratuit prin WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, etc. Cei care doresc să utilizeze mai multe date pot face acest lucru contra cost și pot alege din Surf sau Stream. Alegerea pachetului este determinată de nevoile clientului. De exemplu, dacă doriți să vizionați filme, alegeți Stream, dacă doriți să faceți cumpărături online sau să citiți articole de știri, Surf este suficient. Pachetele de internet pot fi achiziționate în timpul zborului prin portalul KLM.

Portalul KLM: mai multă flexibilitate și control asupra călătoriei

Portalul KLM oferă nu numai acces la Internet, ci și upgrade-uri pentru conexiuni și zboruri de retur, servicii în cazul întârzierilor și anulărilor și servicii de la partenerii de călătorie, cum ar fi rezervarea de excursii. Acest lucru oferă clientului mai multă flexibilitate și control asupra călătoriei. Un pasager care amenință că își pierde conexiunea din cauza unei întârzieri, de exemplu, poate deja rezerva următoarea cursă la bord pentru o dată ulterioară prin portalul KLM. Și un călător de clasă economică care ar dori să zboare Economy Comfort în călătoria de întoarcere poate aranja acest lucru în portal în timpul călătoriei de deplasare (în funcție de disponibilitate). După conectarea la rețeaua WiFi de la bord, nu numai că funcționalitățile de pe portalul KLM sunt accesibile, dar și aplicația KLM și KLM.com pot fi utilizate gratuit. Portalul este același pe toate dispozitivele, astfel încât clientul să aibă aceeași experiență de utilizator peste tot.

Toate avioanele intercontinentale în 2022

KLM oferă deja Wi-Fi la bordul flotelor Boeing 787 și Airbus A330 și este în curs de instalare pe avionul Boeing 777. În prezent, 81% din flota intercontinentală este dotată cu internet. În primul trimestru al anului 2022, se așteaptă ca pasagerii de la bordul tuturor aeronavelor intercontinentale să aibă acces la internet, a declarat KLM pe site-ul lor.

Fotografia de mai sus: banca de imagini KLM.

Citiți și: Interdicție de zbor pentru zborurile de pasageri din India